管理学 第二版 周三多 课后习题答案.doc

第一章 4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？ 管理者具备的三类技能：技术技能、人际技能、概念技能。 6．西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征是什么？ 第二章 6.何为社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区别？ 企业承担了法律上和经济上的义务，还承担了追求对社会有利的长期目标的义务。责任偏向于主观性，是企业应该承担没有法律指令强制规定义务是被动要求的，是国家以行政手段,法律手段等工具强制执行的责任不履行受到社会的指责和讨伐,义务不履行会受到国家执行机关的惩罚和勒令执行.商品在国际间的交换特许具有财产价值的知识产权的使用劳务输出；国际间接投资；国际直接投资历史发展的角度初始发展阶段高速发展阶段全球竞争阶段1）利用优势能力2）为了占领日益增长的世界商品和服务市场3）获取关键性战略资源4）抵御和分散风险5）对竞争对手进行反击依照不同的标准，将计划分为不同的类型，各种类型的计划不是彼此割裂的，而是由分别适用于不同条件下的计划组成的一个计划体系。 1）按计划的期限划分。 这样可分成短期和长期计划。2）按计划范围的广度划分。 这样可分成战略计划和作业计划。应用于整体组织，为组织设立总体目标以寻求组织在环境中的地位的计划3）按计划的明确性程度划分。 这样可分为指导性计划和具体计划。指导性计划只规定一些重大方针，而不局限于明确的特定的目标，或特定的活动方案上。5）按组织的职能划分。这样可分成生产计划、营销计划、财务计划等。从组织的横向层面看，组织内有着不同的职能分工，每种职能都需要形成特定的计划。计划过程是决策的组织落实过程。计划通过将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每个部门、环节和个人，从而不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工作提供了具体的依据，而且为决策目标的实现提供了组织保证。(一)确定目标 (二)认清现在(三)研究过去(四)预测并有效地确定计划的重要前提条件(五)拟订和选择可行性行动计划(六)制订主要计划(七)制订派生计划(八)制订预算，用预算使计划数字化。 第七章 3.影响行业进入障碍的因素有哪些？ 4.何谓目标管理？所谓目标管理，是管理者在管理过程中，通过制定、控制和评价管理目标，对全部活动实施有效管理的一种科学方法。特点：1.目标的整体性2.目标的激励性3.重视最终成果4.应变性目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和高效地实现组织目标和个人目标。1、制定目标。包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。总目标是组织在未来从事活动要达到的状况和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。为了协调这些成员在不同时空的努力，各部门的各个成员都要建立与组织目标相结合的分目标。2、明确组织目标的作用。理想的情况是，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任，然而，几乎不可能去建立一个为没的组织结构以致每一特定的目标都成为某个个人的责任3、执行目标。组织中各层次、各部门的成员为达成分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资源。为了保证他们有条件组织目标活动的展开，必须授予相应的权力，使之有能力调动和利用必要的资源4、成果评价。成果评价包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价。5实行奖惩。公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性。奖惩可以是物质的，也可以是精神的。6、制定新目标并开始新的目标管理循环。部门化是将若干职位组合在一起的依据和方式。它是将组织中的活动按照一定的逻辑安排，划分为若干个管理位。部门划分的目的是：确定组织中各项任务的分配、以及责任的归属，以求分工合理、职责分明，有达到组织的目标。职能部门化这是最普遍采用的一种划分方法。即按专业化则，以工作或任务的性质为基础来划分部门有利于业人员的归口管理；易于监督和指导；有利于提高工作效率。缺点是容易出现部门的本位主义，决策缓慢管理较弱，较难检查责任与组织绩效。产品部门化按组织向社会提供的产品来划分部门可高决策的效率；便于本部门内更好的协作；易于保证产品的质量和进行核算。缺点是容易出现部门化倾向；行政管理人员过多，管理费用增加。地区部门化按地理位置来划分部门对本地区环境的变化反应迅速灵敏；便于区域性协调；利于管理人员的培养。缺点是与总部之间的管理职责划分较困难。顾客部门化按组织服务的对象类型来划分部门。可有针对性地按需生产、按需促销。缺点是只有当顾客达到一定规模时，才比较经济。.计划制定的完善程度。事先有良好、完整的计划，工作人员都明确各自的目标和任务，清楚自己应从事的业务活动2.工作任务的复杂程度。若主管人员经常面临的任务较复杂，解决起来较困难，并对企业活动具有较大影响，则他直接管辖的人数不宜过多；反之，可增大管理幅度。3.企业员工的经