秘书、助理的工作要求及行为规范.ppt

秘书、助理的 工作要求及行为规范 秘书工作是锻炼人的工作 秘书人员要做好本职工作，需要具有良好的素养。所谓素养，主要是指一个人在思想素质、工作作风、道德品质和知识技能等方面，经过平时的锻炼、修养，达到的水平。秘书人员应该具有较高的职业素质水平，扎实的文字功底和严肃认真的工作态度，以及丰富的科学文化知识。 文秘生涯 　笔织墨染二十春， 憨做嫁衫饰他新。 　官海涤荡清浊明， 儒林砥砺良莠分。 　怒发严词抨邪恶， 笑颜高歌颂群英。 　民忧民乐记心头， 全心全意报民恩。 　汗洒案头度四时， 烛照方格达五更。 　谋篇布局审时势， 咬文嚼字求理真。 　血润篇章魂铸题， 情系朱笔泪湿巾。 　喜观芳林新叶茂， 又闻雏凤声更清。 —彭天锡 一、秘书职业的发展历史 秘书在我国已有近3000年的历史，最早指宫廷中秘藏的书，后来逐渐发展到指人。 春秋战国时代：赵国的御史、齐国的掌书、魏国的立书、秦国的尚书。这些官员待从国君左右，草拟公文，记录大事，起着秘书作用。伟大的社会活动家宋庆龄，就是跟随孙中山先生作为秘书步入政界走上革命历史舞台。 中国共产党从诞生之日起，就有了自己的秘书工作，毛泽东同志在党的“一大”兼做秘书，是我们党正式成立后的第一个做秘书工作的干部。周恩来、邓小平都做过重要的秘书工作。 二、特殊的工作场合和工作性质决定了秘书职业形象的特点，可概括为12个字： 整洁、清爽 端庄、优雅 成熟、敏捷 三、秘书的作用 1、? 承上启下、联系左右的枢纽作用 2、? 领导的助手作用 3、? 领导的参谋作用 4、? 领导机关信息、耳目的作用 5、? 协调作用 6、? 领导机关、企事业的门面作用 四、秘书工作的三项基本原则 保密 准确 迅速 五、秘书工作的指导思想 1、为领导服务　　 2、为各部门服务 3、为公司全体职员工服务 六、秘书工作的特点和基本规律 1、政策性　 　2、辅助性　 　3、被动与主动相结合　 　4、综合性　 　5、机要性　 　6、事务性 适应领导工作需要，为领导服务是秘书工作最基本的规律。 七、秘书人员的基本素质 　　1、思想素质 　　 　　克已奉公，襟怀坦白 　　 　　敬业爱岗，廉洁自律 　　 　　团结同事，乐于奉献 　　　2、具有丰富的知识素质 A、基础知识 　社会科学知识：语文、哲学、政治经济学、历史、　形式逻辑、外语等学科知识。 　自然科学知识：数、理、化、生物等学科知识。 　　只有基础知识牢固，才有利于进一步学习其他方面的知识，才能使秘书人员更准确地领会领导意图、提高公文写作能力。 B、专业知识 专业知识是秘书人员知识结构的核心，也是区别于其他人才知识结构的根据。专业知识包括两个方面。 　　1、与秘书工作有直接关系的秘书学、文书学、档案管理学、应用写作学、信访学、会议组织学、领导学等学科知识。 　 　2、秘书人员所在部门的行业知识。 C、心理素质 秘书人员由于工作岗位的特殊性，不仅人际关系较复杂，在紧张的工作中所遇到的矛盾和困难挫折也较多，如果秘书人员没有较强的心里承受能力，就难以应付工作中出现的各种情况，产生心理上的不适应，所以提高秘书人员心理素养，具有十分重要的现实意义。 秘书人员良好的心理素养包括健康的情感、健康的意志、健全的性格、不惧挫折的信心、较强的环境适应性等内容。秘书人员要实现心理健康、具备良好的心理素养。 1、正确的人生观 2、确定适度的抱负水平 3、心理影响 4、学会调节心理压力，培养健康的情绪、情感 5、健康的兴趣和爱好 6、克服不良的嗜好，养成良好的生活习惯 7、参加各种形式的体育锻炼活动 八、秘书人员的能力要求 1、?分析判断能力 　2、?分类能力 　3、?理解能力 　4、?表达能力 　5、?协调能力 　6、?组织能力 　7、?管理能力 　8、?应变能力 　9、?交际能力 10、使用现代办公设备的能力 九、秘书的职业道德要求 1、忠于职守 忠于职守要求秘书人员处理公务时不渎职、不越权、不能以“领导”自居，甘当配角，克守本分。同时，秘书人员忠于职守还应做到任劳任怨，不计名利，甘当人梯。 2、甘于奉献 秘书工作都是既具体又繁忙，无论是管文件、组织会议，还是从事公文写作，常常需要加班加点，日以继夜的工作，而且很少出头露面，留名得利。 　3、严于律己(三不) 　不可不经授权，利用领导人的名义批文件、发命令。 　不可假托领导人的意图写条子、打电话为个人办私事，以权谋私。 　不能自作主张，擅自按自己的想法回答处理问题。 　4、严守机密 　5、廉洁奉公 　6、精诚合作 　部分之合大于整体