零售业内人士对沃尔玛认知和评价调查结果.doc

零售业内人士对沃尔玛认知和评价调查结果 调查结果概要： 　　●在所有大卖场企业中，业内人士最推崇的是家乐福，沃尔玛居第二； 　　●当提到沃尔玛时，业内人士联想到最多的是沃尔玛的“低价”和“规模第一”； 　　●业内人士认为沃尔玛在中国的最大竞争对手是家乐福； 　　●从沃尔玛各方面而言，业内人士评价最高的是它的应用先进技术，评价最低的是它的本土化适应程度； 　　●针对沃尔玛的优势，业内人士填写最多的是：资金雄厚、强大的管理经验和先进技术、制度化管理； 　　●43％的业内人士认为沃尔玛在中国的发展潜力非常大； 　　●近80％的业内人士对沃尔玛的到来表示不担心和不恐惧； 　　●63％的业内人士认为沃尔玛会在中国采取大规模并购； 　　●近77％的人认为沃尔玛不可能退出中国市场； 　　●超过一半的业内人士对沃尔玛组建工会表示肯定和支持。 　　●60％的业内人士认为沃尔玛在中国享受了优惠待遇，觉得不公平。 　　为了更好的了解沃尔玛在中国的发展现状和业内人士对它的评价，2006年10月，***开展了为期一个月的“业内人士对沃尔玛认知调查”，共有近百位业内人士参与了在线调查，其中有效问卷92份。由于许多问题是“非选择式”回答，所以答案比较多样化，从中也可以深入了解业内人士的心态和具体想法以及评价背后的原因。以下为调查统计结果： 1、在所有大卖场企业中，您最推崇哪一家企业？　　 　　另一方面，外资大卖场的认可度明显要高于内资大卖场。内资大卖场中，只有世纪联华、永辉超市各有一票入选。大卖场是外资进入中国的首选业态，其在卖场布局、商品陈列、经营管理等方面都是引导着国内大卖场的发展。 2、当提到沃尔玛时, 你首先联想到的是什么？ 分类 具体描述词语 褒义 低价、天天平价、便宜（10）　购物环境好（３）　稳健（２）　服务好（2）　正规和共同发展（2）　价格合理！　最先进的系统运作　低成本运营　正规　规范，品德　商品多　良好的品质，较好的企业文化　高效　顾客永远是对的　整洁、明亮　　节约　众多的购买人群 everyday low price　服务员的热情，货品的丰富度　专业?　业内最尊重员工的企业、卖场舒适 贬义 说一套做一套　僵化的经营，呆板的管理层　水土不服员工做牛做马，待遇不好　根本不是天天低价　抵制工会　后悔去那里消费　呆板 压榨员工　做假太厉害了三米微笑不微笑，天天低价不低价，工资低，人权恶，亚洲欧洲都失手，其实是只纸老虎　霸道，员工没有工会　老板有钱，员工贱工　死板　土 中性 世界第一、零售第一、物流和全球零售老大?、世界五百强（8）　三米微笑（２）零售业的奇迹　零售巨无霸　有钱，科技含量高　资本家　　山姆会员店　变态（有私人卫星）　首单免费　山姆沃尔顿　物流和资讯系统　标准　世界500强之首　大规模　硬件　集权　采购实力与势力　深圳　黃色笑脸标识　沃尔顿 　（注：括号中的数字是联想到的词语重合次数。） 　　3. 请用一个词语来形容沃尔玛？ 分类 词语 褒义 强大（3）　低价、天天低价（2）　专业（2）　大气（2）　简洁有效　简洁（2）　太好了！　明日英雄　和供应商一起成长　舒适　热情周到　追求卓越　守法　规范长远发展　舒服　实力　激情　诚信严谨　力量　很欣赏　标准　规模大，发展快 贬义 苛刻　贵　物美价不廉　压榨　国外企业不亲民，高高在上曲离众　自恃　傻、大、憨、粗　吝啬\态度差　很差　假乱七八糟　吝啬　无知的炒做胜于实际的实力　有点乱bad　如此而已　 中性 规模庞大、巨鳄、航母（5）　人性（2）　简单（2）　有钱　零售业巨头　零售业老大　平淡　睡狮　规模庞大　大而全　美国化　财大气粗　西方经济　所谓人性化　一般　集约化　太普通 （注：括号中的数字是词语的重合次数。） 　　同上一题的调查结果一样，业内人士在形容沃尔玛的词语中，褒义和中性词语要相对多于贬义词语。?　　4. 你认为沃尔玛在中国的主要竞争对手有哪些？ 回答人数占比 家乐福 65.2% 大润发 15.2% 麦德龙 8.7% 欧尚 8.7% 好又多 7.6% 乐购、特易购 7.6% 联华、世纪联华 7.6% 易初莲花 6.5 物美 4.3% 华润、苏果 4.3% 华联 4.3% 　　调查结果表明：有超过一半的业内人士认为家乐福是沃尔玛在中国的主要竞争对手之一。　　除了以上表格中的提到的零售企业以外，还有21.7%业内人士认为沃尔玛在中国的竞争对手是当地大型连锁超市和区域性综超企业，包括人人乐、新一佳、永辉、中百、华宇、大商、北京华联、家世界、文峰大世界等。 　　5. 你如何评价沃尔玛以下方面？以1-10为评分标准 (1 = 极差 10 = 非常好)　　购物环境评分　　　　商品价格评分　　　　商品质量评分