住宅式物业管理.ppt

住宅式物業管理 教師資訊課程教材教學目標評分標準教學內容 教學大綱 教師基本資料 背景資料 Ph.D.(Construction engineering and project management): University of Texas at Austin Master (Construction Management): Ohio State University 12年工作經驗 產業界 6年 研究單位及學術界 7年 聯絡資訊 聯絡資訊 教研室: A607 校內分機: 03-341-2500 ext:6174 E mail: yckuo@mail.knu.edu.tw 課程教材 David Kuperberg, N. Mike Patellis, and Barara Dershowtiz (2003) “Residential Property Management”, Builderbooks, National Association of Home Builders, ISBN:0-86718-573-2 參考教材: Robert C. Kyle et al. (2005) “Property Management”, 7th edition, Dearborn Education ISBN:0-7931-9175-0 教學目標 了解專業住宅式物業管理的角色 了解成功的住宅式物業管理規劃與操作 專業經理人責任及所需具備特性 住宅式物業之風險管理及維護規劃 出租物業服務之行銷與操作 相關法令規章? 評分標準 期中測驗 30 % 期末測驗 30 % 平時成績 40 % 20%作業 20%課程參與 教學內容 (一) 1.?了解專業住宅式物業管理的角色2.?了解如何規劃成功的住宅式物業管理3.?專業經理人責任及所需具備特性?(1)4.?專業經理人責任及所需具備特性?(2)5.?住宅式物業管理之經濟及財務?(1)6.?住宅式物業管理之經濟及財務?(2)7.?住宅式物業維護、節能與節水?(1)8.?住宅式物業維護、節能與節水?(2)9.?Midterm 教學內容 (二) 10.?風險管理及維護規劃11.?出租物業之行銷12.?出租式物業操作13.?案塲辦公室管理與操作14.?特殊類型住宅物業管理?(1)15.?特殊類型住宅物業管理?(2)16.?新建期間物管角色17.?住宅式物業管理法令18.?Final?Exam?? 維護管理住宅建築 維護人員 住戶經理、水電工、現場維護人員、外包廠商 住戶經理責任 決定內部修繕或外包 服務量及成本效益 多項技能 管理住戶及維護人員 財務及物料管理 了解住戶及社區需求 滿足物業業主期望及租戶需求 監管社區財產 定期工作(天、周、月) 與新租戶及搬出租戶一齊詳細檢視房子 定期向物業經理進行報告 物業經理 由住戶經理向物業經理進行周報 物業狀況、人原作業情形、未來工作 月報 住戶經理服務績效 住宅建築經營報告 經營預算 住宅租賃物業業主如同商業或工業物業業主需要資訊來評估物業經理、決定投資金額及採取適合行動 住房率隨經濟狀況波動 裁員或新租賃屋舍啟用 貸款利率調整 預算編列需考量未來市場狀況 長期低空屋率=新屋舍興建 對原住戶衝擊 物業經理需解釋預算變異原因 額外收入 出租影帶、停車及倉儲 販賣機 洗衣設備 現金流量分析 決定維持物業經營、再投資、或賣掉 衡量物業經理表現 降低成本 為增加現金流量，惡意減少維修費用此為不智之舉 節省可利用大量採購，或節能節水作法 裝設控制表、採用捷能物品、進行節能設計及修改 * */42 ●●● * ●●● 管理租戶關係 小心選擇租戶 義務及責任於合約條款 屋主與承租戶溝通 雙方滿意 協助承租戶了解合約條文 付款時間、地點及方式 延遲繳款狀況 停車 訪客 尊重其他租戶 寵物 無法對租戶身家財產投保 遷出須回復原承租狀況 管理租戶關係 定期溝通 月報或半月報發行 大型修繕進行: 經理人需舉行會議解釋 租戶委員會 美國多州立法鼓勵成立 避免衝突 讓管理與住戶有一平台共同解決問題 管理單位定期與租戶代表溝通協調 管理經理避免製造一方輸一方贏局面