网路行销实务课程.ppt

網路行銷實務課程 授課教師： 林啟煌 和春技術學院 企業管理系 授課大綱 ※課程目標 1.使學生清楚網路行銷組合並加以應用2.具備商業網站經營能力：包含企劃、建置、及網路行銷3.透過業界師資的產業實際案例分享，激發學生思考創意，學生如果有好的商品(或創意)，自己便能夠立即創業。 　 課程內容 第一單元 網路行銷概念 第二單元 網路商店經營現況與趨勢 第三單元 網路行銷策略(行銷4P+4C) 第四單元 網路行銷溝通--網路廣告, 關鍵字廣告、 關係行銷 第五單元 網路商店創業步驟 第六單元 B to C網路行銷網站案例觀摩與探討 第七單元 網路行銷企劃案 第八單元購物網站建置PEGASII軟體教學 授課大綱 ※先修科目 :行銷學、電子商務概論 ※課程大綱1.網路商店經營現況與趨勢2.網路行銷組合:產品開發、定價策略、配銷策略、推廣策略3.網路行銷溝通:網路廣告、品牌管理、關係行銷4.購物網站建置 　 教學進度 第1週 網路行銷概念 第2週 網路商店經營現況與趨勢 第3、4週 網路行銷策略:產品開發, 定價策略,配銷策略,推廣策略第5週 網路行銷溝通; 網路廣告, 關鍵字廣告、關係行銷第6,7週 網路創業步驟第8週 B to C網路行銷網站案例觀摩第9,10週 網路行銷企劃案第11,12週 PEGASII軟體教學第13,14週 購物網站建置 ※成績評核:上課表現：30％, 企劃案：30％, 期末網站成果:40％ 第一單元 網路行銷概念 網路行銷概念大綱 1.行銷與網路行銷的定義 2.行銷觀念的演變 3.行銷趨勢的演變 4.傳統行銷與網路行銷 5.網路行銷活動、效益、成功關鍵、策略發展與迷思 行銷基本概念 行銷的主要目的在於把生產者所提供的產品或服務，引導至消費者手中 行銷是一種社會性及管理性的過程，而個人與群體可經由此過程，透過彼此創造及交換產品與價值，以滿足其需求與慾望 行銷是一種移轉的過程，透過規劃與執行，將有形的產品、無形的服務與創意予以交換／交易，以達成滿足顧客的需求與慾望之目的 行銷趨勢的演變 由產品導向行銷到顧客導向行銷 從在乎價格到重視價值 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值 以數位科技創造新價值曲線 網路行銷構成要素 網路行銷的意涵 用最簡單的話說，網路行銷 ＝ 網際網路 ＋ 行銷活動 ＋ 管理活動 網路行銷的意涵 網際網路行銷是一種互動式行銷，其透過網際網路之應用，提供顧客相關產品與服務的資訊，甚至是讓顧客參與整個企劃流程，以維持顧客並促進與顧客間的關係，所進行的行銷活動之過程。 因此可以瞭解到網路行銷並非推翻傳統的行銷觀念，而是與傳統行銷相加相乘的觀念。 傳統行銷模式與網際網路行銷模式 網路行銷組合—4P的趨勢 產品客製化 定價彈性化 推廣互動化 配銷社會化 網路行銷為企業帶來兩方面的效益 1.以改善為基礎的效益：屬於間接性效益，係藉由網路行銷以改善企業體質，導致企業形象改善、內部節約、消費者態度改變(更高的顧客忠誠度或更多的消費)等效益，如思科(Cisco)與英特爾(Intel)。 2.以利潤為基礎的效益：屬於直接性效益，係藉由直接在網路上經營事業獲取利潤，尤其是那些純電子商務企業，如電子海灣(eBay)與雅虎(Yahoo!)。 網路行銷的成功關鍵 1. 資料庫管理：將顧客的資料隨時更新並儲存在資料庫內，並將資料提供給企業內所有需要的部門。 2. 工作流程管理：訓練、組織、與授權，在團隊內分享知識與資訊。 3. 互動管理：及時與現有與潛在顧客溝通，以理性方法管理互動。 4. 顧客生命週期的管理：從接觸、建議、合約、協商、承諾、交貨、安裝、回饋和再次銷售等各階段，有效追蹤顧客。 網路行銷的迷思 1. 所有的企業都應該有個網站：很多企業誤認為網路行銷一定要自行架設網站，其實這並不是十分正確的觀念。 企業其實不一定要有自已的企業網站，畢竟您能吸引的族群，都是與您有比較有密切關係的人，例如，您的員工、員工的親友，或是那些已經知道您公司產品的人。 我們希望在網路行銷上吸引的，是我們在傳統媒體上接觸不到的人。 所以我們更應該在別人的網站上做行銷，這才是高招，絕對不要以為網路行銷就只是搞一個網站，也不要以為搞一個網站做網路行銷，就是在網站上貼滿自已的產品資訊，如果一個網站只是將產品資訊像貼壁報(POP)一樣展示，即使再完整也不會有任何效果。 網路行銷的迷思 2.網路行銷活動內容的結合：入口網站的橫幅廣告(Banner)點選率普遍低於1%。企業本身的行銷活動必須與入口網站的相關內容網頁相互結合，這種網路行銷活動才可能會有比較好效益。 3.回歸基本面—產品與服務。假如產品品質不好、網站無法提供良