经理人-职业素质.pptVIP

财贸学校 经理人的职业素质 一、对领导的认识 1、什么是领导 2、领导的关键素质 3、领导与管理型的部门经理的区别 二、部门经理的形象 1、个人素质 2、组织能力 3、人际关系 4、部门经理的十大要求 5、四种领导风格 三、优秀部门经理的职业素质 1、分析能力 2、管理能力 3、善于沟通 情景练习 四、受欢迎的部门经理 1、具备亲和力 2、富有责任感 3、幽默风趣 4、勇于承认错误 5、批评的艺术 6、善于倾听 五、经理人的五项基本技能 本讲小结 作业 对不同风格的上级和下属的应对方法 友善亲切表示了解信息丰富具有弹性展示幽默感 善于交际成熟世故办事讲究方法 有感染力 条理分明具有系统性 重视细节客观合理前后一致 态度尊敬遵守规章制度 讲究逻辑专心一致 表现自信提供自主机会 奖励成果确定范围鼓励开剖 迅速反应表现能力独立作业直截了当 给予肯定试着分享行事公正展现价值 表达忠诚态度虚恳以团队为重 下属 上级 下属 上级 下属 上级 下属 上级 和谐型 理智型 行动性 卓越型 优秀部门经理的职业素质 分析能力 管理能力 善于沟通 果断、独立 优秀的部门经理首先要拥有独立思考的智慧和能力，遇事能够冷静地分析。 分析能力强能够赢得员工的尊敬，使下属产生相应的依赖感。 部门经理可以通过有效提问的方法，了解更多的信息，使自己的分析能力能够充分发挥。 管理能力被定义为有效地利用组织内的资源以实现