当当网案例分析-郭艺辉.ppt

当当网案例分析 2006 . 10 一、运营模式 鼠标+水泥 二、当当网经营策略 2.1 先进的管理系统-1 二、当当网经营策略 2.1 先进的管理系统 -2 二、当当网经营策略 2.2 独特的送货方式 二、当当网经营策略 2.3 低价策略 二、当当网经营策略 2.4 成功的合作模式 二、当当网经营策略 2.5 拒绝亚马逊的收购,走本土化发展策略 三、 新领域的开拓 3.1 C2C新领域的开拓 三、新领域的开拓 3. 2 当当网欲向百货市场转型 四、最新动态 4.1 2006.7??当当网获得第三轮风险投资，著名 风险投资机构DCM、华登国际等联合投资当当网2700万美元。 四、最新动态 4.2 开通银联 · 拉卡啦支付　　　 四、最新动态 　　　 四、最新动态 4.3 2006.9月当当网推出电话支付业务 2．独特的送货方式 当当网创办之时，正是中国电子商务萌芽之际。网站的创始人一开始准备照搬亚马逊的经营模式，尝试将中国消费者引向“点击购买”的消费方式。但是，当当网很快就感受到在中国做电子商务的棘手。当时的电子商务在物流、资金流和信息流这些方面都存在“硬伤”：首先，中国物流体系太落后，邮政系统远远落后于欧美国家，在大部分欧美国家，物流有DHL,UPS等高效率的物流系统，配送不需要电子商务网站操心。但在中国，根本没有适合的全国性物流系统作为支撑。 “书如果不能很快送到读者手中，网上书店也就没了优势”；其次，中国的网上支付体系太弱，银行的网上支付功能非常不成熟，安全性、成功率、时效性都是问题；再者，中国出版业信息化程度太差。一方面是图书产品缺乏统一的标准化信息，另一方面是出版社对信息化的重视和运用程度都不够。于是，网站决定改变策略，不再依赖于使用信用卡的客户，而把更多的精力集中在鼓励有购买欲望的消费者使用现金进行支付，并大力发展更加传统的“货到付款”方式。在配送环节上，当当网主要依靠的是第三方物流公司。当当网的做法是在同一个城市,找好几家自行车快递公司合作,这些“骑自行车的快递员”每天完成大约15-20份订单，将包裹送至客户的家中或办公室。如果是货到付款的，还要代为收钱，然后由快递公司集中转交回当当网。 “那么，她如何保证这些送货人不会携款潜逃呢？原来，快递公司要获得当当的生意，首先必须交保证金，数目在6,000-12,000元之间。“如果他们少收一笔费用，我们就从中扣减” 。快递公司和那些从边远地区到沿海大城市打工的“骑自行车的快递员”也有类似的安全措施。他们必须在公司留下一定押金以保住这份工作。在交通拥挤的城市里，自行车的方便灵活性在送货方面得到了充分体现。而且，网站无需向银行支付3-4%信用卡转账的手续费，从而大大节约了成本。 “货到付款”模式既解决了网站提供服务和取得收益的关键问题，也符合了中国消费者的心理和习惯，获得了广泛的认同。在北京，结合地铁，当当网还发展出一套「急件」的快递物流。快递公司拿到急件，由自行车快递员送到地铁站，送货人员在收票口直接把商品交给负责坐地铁送货的夥伴，这个人一整天不出站，坐著地铁到处送货，到站后，再交给另一个自行车的快递员，送到消费者家里。如此做法，不但便宜，还能避开北京繁忙的交通。如果要跨城市运送，李国庆选在交通最方便的北京，上海，广东建立发货总仓，利用航空公司大肆扩张后，经常出现空余廉价货舱的特性，用飞机或铁路把商品传到各大城，同时统合位在全国的181个快递公司。当当网不必投资车队，却同时解决了金流和物流的问题。凭心而论，当当网的“送货上门”很大程度上借了“中国劳动力价格低廉”的东风，也只有在中国，这种模式才能得到很好的推行。从这个层面上看，当当网所探索出的“中国特色”的确令人称道。到今天，当当网依然有７０％的销售来源于“送货上门”。由于送货人员往往骑着单车配送，因此，美国《商业周刊》曾钦佩地说：“当当网是单车上的电子商务。”目前，当当网在全国的181个城市拥有签约的物流公司。除此之外，那些偏远的山区、国外用户则可以通过邮政体系获得自己想要的东西。 3.