第七章 机位未订妥.pptVIP

第七章 機位未訂妥 機位未訂妥(1) 老王與老婆年紀已大，想趁身體健康狀況還能遠遊時，到大陸玩玩，並與旅行社約定搭乘長榮航空班機。但事後旅行社無法訂到長榮班機，而改訂中華航空，在出發前二日才告知老王，但老王堅持不搭華航，雙方對退費無法取得共識。 機位未訂妥(1) 旅遊契約第二十三條規定，「旅程中之餐宿、交通、旅程、觀光點及遊覽項目等，應依本契約所訂等級與內容辦理，甲方不得要求變更，但乙方同意甲方之要求而變更者，不在此限，惟其所增加之費用應由甲方負擔。除非有本契約第二十八條或第三十一條之情事，乙方不得以任何名義或理由變更旅遊內容，乙方未依本契約所訂等級辦理餐宿、交通旅程或遊覽項目等事宜時，甲方得請求乙方賠償差額二倍之違約金。」 民法第二百四十八條規定，「訂約當事人之一方，由他方受有定金時，推定其契約成立。」 機位未訂妥(2) 老任計劃參加旅行社安排由高雄出發之荷德比法九日遊，並於半個月前繳付定金，報名時老任言明要搭乘早班機到香港，因為團體為高雄台北兩處出發於香港會合，之後轉搭下午班機飛歐洲，老任計劃早點到香港，可利用轉機時間進港繞一圈，等於多玩了一國。然旅行社至出發前幾天才告知老任，他所需求之港龍航空上午八時之班機無機位，只訂到上午十時之班機，由於旅行社無法安排原承諾老任之班機時間，老任認為因旅行社之過失，造成他無法按原訂計劃成行，請旅行社賠償假期之損失及所受損害。 機位未訂妥(2) 旅遊契約第十三條規定，「如確定所組團體能成行，乙方即應負責為甲方申辦護照及依旅程所需之簽證，並代訂妥機位及旅館。乙方應於預定出發七日前，或於舉行出國說明會時，將甲方之護照、簽證、機票、機位、旅館及其他必要事項向甲方報告，並以書面行程表確認之。乙方怠於履行上述義務時，甲方得拒絕參加旅遊並解除契約，乙方即應退還甲方所繳之所有費用。」 航空公司超賣機位 機位未訂妥(3) ○○銀行舉辦澎湖兩天一夜四十七人之員工旅遊，團體委由旅行社周君承辦。由於雙方事前連絡匆促，旅行社於出發前一天通知○○銀行台北至馬公之班機需分為四梯次出發，分別為遠東航空上午六：四五、立榮航空七：三十、復興航空八：三○及立榮九：○五，○○銀行迫於無奈只好同意。結果，出發當天，搭乘第一、二班人員均被排機位於候補狀況，在無法確定全部人員皆能出發，且回程機位亦不確定的情形下，恐影響星期一銀行業務之進行，因此不得已下取消團體旅遊。事後，○○銀行要求旅行社將已付之二十萬元退還，並支付銀行人員新竹至松山往返租車費用，但旅行社拒絕支付租車費用。○○銀行要求以下：一、旅行社未依交通部觀光局規定簽訂旅遊契約，請觀光局予以處分；二、請旅行社支付車資新台幣一一七六○元；三、請旅行社賠償○○銀行未能成行之違約金新台幣二十五萬一千三百元。 機位未訂妥(3) 旅行業管理規則第五十二條規定，「旅行業不得委請非旅行業人員執行旅行業務。非旅行業從業人員執行旅行業業務者，視同非法經營旅行業。」 旅行業管理規則第二十四條規定，「旅行業辦理團體旅遊或個別旅客旅遊時，應與旅客簽定書面之旅遊契約。」 機位未訂妥(3) 旅遊契約第十九條規定，「乙方因可歸責於自己之事由，致甲方之旅遊活動無法成行者，乙方於知悉旅遊活動無法成行時，應即通知甲方並說明事由。怠於通知者，應賠償甲方依旅遊費用之全部計算之違約金；其已為通知者，則按通知到達甲方時，距出發日期時間之長短，依下列規定計算應賠償甲方之違約金。通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用百分之一百。」 機位未訂妥(4) 老洪是個律師，因長久忙於律師事務所之業務，惟恐冷落了嬌妻，因此幫夫妻倆報名參加旅行社之北海道七日遊，第一天行程為高雄至札幌。報名時，旅行社告知因班機時間未確定，將於出發前告知。結果旅行社於出發前兩天告知高雄-東京之班機時間為下午一時多，到達東京已晚上近八時，無法安排當日班機至札幌，只能另搭乘隔日中午班機前往，老洪當然無法接受，但礙於旅行社於行程表上確實有以小字註明「若因班機安排，無法於當日至札幌，則安排隔日前往」，因此旅客無法主張旅行社未履行契約。最後，在旅客的要求下，希望儘早前往札幌，以便提前享受北海道美景，旅行社於是安排隔日一早六時多的班機從東京至札幌。 機位未訂妥(4) 旅遊契約第二十三條規定，「旅程中之餐宿、交通、旅程、觀光點及遊覽項目等，應依本契約所訂等級與內容辦理，甲方不得要求變更，但乙方同意甲方之要求而變更者，不在此限，惟其所增加之費用應由甲方負擔。除非有本契約第二十八條或第三十一條之情事，乙方不得以任何名義或理由變更旅遊內容，乙方未依本契約所訂等級辦理餐宿、交通旅程或遊覽項目等事宜時，甲方得請求乙方賠償差額二倍之違約金。」 機位未訂妥(4) 旅遊契約第二十五條規定，「延誤行程之總日數，以不超過全部旅遊日數為限，延誤行程時數在五小時以上未滿一日