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第五篇 异议处理为哪般 个人信用报告出错了该怎么办？本篇为您全面解答这一问题。首先向 您解释个人信用报告记载的内容为什么跟您认为的那样不一致，再告诉 您对个人信用报告中的内容有异议时该怎么处理，如何维护自己的合法 权益。 110. 如何看待个人信用数据库中个别数据不准的 问题？ 个人信用数据库的建设和维护是一个庞大的系统性工程，特别是在数据库建设 的早期，不可避免地会出现数据不准的现象，但这只是个别现象。中国人民银行征 信中心与商业银行等金融机构密切合作，确保数据的准确性。随着各项机制的逐步 建立和健全，个人信用数据库将会更加完善。 111. 提高数据质量，您能做什么？ 提高个人信用数据库中数据的质量，需要您的大力支持。您可以在以下几方面 提供帮助： 准确、完整地填写信息。您在申请银行贷款、申请信用卡等时，要准确、完整 地填写个人资料。 信息变化通知银行。如果您的基本信息，包括住址、婚姻状况、联系方式等发 生了变化，要及时到银行等机构去更新个人信息，这样商业银行就能将您的最新信 息报送到个人信用数据库，数据库就能够更全面、准确地记录您的情况。 关心自己的信用记录。要关心自己的信用记录，主动查询信用报告。您是信用 报告的主体，对自己的情况应当是最清楚的，也最容易发现您的信用报告中存在的 问题。所以应当主动查询自己的信用报告，特别是在您申请贷款或信用卡前，最好 能查一下自己的信用报告，这样，您与商业银行交易时对自己的信用记录才能做到 “心中有数”。 发现错误及时纠正。一旦发现信用报告出错，要及时与中国人民银行征信中心、 人民银行的征信管理部门或者是提供错误信息的商业银行等机构取得联系，及时纠 正错误，使个人信用数据库记录的您的信息更加准确。 112. 什么是异议？ 异议就是个人对自己的信用报告中反映的信息持否定或者不同意见。产生异议 的主要原因包括以下几种：一是个人的基本信息发生了变化，但您没有及时将变化 后的信息提供给商业银行等数据报送机构，影响了信息的更新；二是数据报送机构 数据信息录入错误或信息更新不及时，使个人信用报告所反映的内容有误；三是技 术原因造成数据处理出错；四是他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡，由此 产生的信用记录不为被盗用者（被冒用者）所知；五是个人曾经与数据报送机构有 过经济交易（如办了信用卡、贷过款）但自己却忘记了，因而误以为个人信用报告 中的信息有错。 温馨提示： 当个人对自己的信用报告反映的信息持有不同意见时，建议您到人 民银行的征信管理部门提出异议申请，还可以到与自己有业务往来的数据报送 机构核实情况和协商解决。 113. 提出异议申请需要哪些资料？ 如果您亲自向中国人民银行的征信管理部门提出个人信用报告的异议申请，只 需出示您本人身份证原件、提交身份证复印件即可。如果您委托代理人提出异议申 请，代理人须提供委托人（您自己）和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个 人信用报告、具有法律效力的授权委托书。 114. 可以通过电话、互联网提交异议申请吗？ 在征信系统运营初期，电话及互联网尚不具备在线核实身份的功能，所以目前 暂时不能受理通过电话或互联网提交的异议申请。中国人民银行征信中心正在进行 这方面的研究，相信在不久的将来，个人可以通过电话、互联网等更多的途径提交 查询自己的信用报告的申请和提交异议的申请。 115. 异议申请多长时间能解决？ 您提交的个人信用报告异议申请通常会在15个工作日内得到回复。 具体流程如下：中国人民银行分支机构征信管理部门的工作人员当日将您的异 议申请通过网络送至中国人民银行征信中心。中国人民银行征信中心迅速完成异议 信息的确认工作，如果确实存在异议信息，中国人民银行征信中心会在您的个人信 用报告中对异议信息予以标注，并立即将您的异议信息发送到相关业务数据报送机 构进行协查。异议信息经核查确实有错误的，有如下两种处理措施：一是业务数据 报送机构向中国人民银行征信中心报送更正信息数据，中国人民银行征信中心在两 个工作日内对异议信息进行更正。二是因技术原因数据暂时无法更正的，中国人民 银行征信中心会对该异议信息作出有别于其他异议信息的特殊标注。 异议信息经更正修改后，中国人民银行征信中心或中国人民银行分支机构征信 管理部门会通知个人领取异议回复函。 温馨提示：请您一定要留下正确的联络方式，以便异议处理人员能及时将异议 处理结果反馈给