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工厂管理 理论与实战 东洋管理学院 张浪 怎样管理销售？ 张浪观点 如果你没有办法搞好销售，你就不可能干好老总。 做企业首先要解决的就是市场问题。 张浪观点 一个工厂搞不好，80％以上的原因是销售造成的。 问题清单 客户不会听我们的，所以没有办法搞出一个准确的销售计划。 价格越便宜，销售越好做，东西越好买。 产品品种越多，销售才能做得好。 质量越高，销售才能做好。 交货期越短，成交率越高。 客户越多越好，客户越多，销售越多，赚得越多。 张浪观点三 管好销售的关键，就在于你能不能从自己的地盘往前走一步，做好一线的销售数据统计，从而在一个较为充裕的生产周期里，做好主动生产、主动供货，而不是被动地等客户下订单下来后，再组织生产。 张浪观点四 销售做不好，80%的原因是工厂不能支撑，导致客户投诉、流失。 问题清单 你的交期多长？你的准时交单率是多少？ 你的客户退货或投诉率是多少？ 你的质量合格率是多少？ 你的质量标准是谁的质量标准？ 怎样抓好生产？ 张浪观点 一个公司的品质问题,80%与设计不良有关! 张浪观点 质量是设计出来的！ 成本是设计出来的！ 优秀的工厂是设计出来! 给设计者的忠告 设计者要考虑成本、质量、生产的方便，要根据规格的制定，在标准化上多下工夫。 思考 多钻一个新孔，将给生产带来什么影响？ 增加一个孔会怎样？ 钻头是加工孔的工具，钻头的种类越多说明用的丝锥、螺丝、垫片越多，每增加一个孔，钻头、丝锥、螺丝、垫片都要增加。设计者仅随意增加一个孔的种类，工具、部品的种类就会增加几倍。其结果保管用的架子、工具、部品都随之增加，还有管理费也要增加多得多的金额。 统计结果表明： 每增加一个非标件，成本将至少上升3%。 每增加一个非标件，质量合格率将下降1.7%。 每增加一个非标件，准时交单率将降低5.1%。 每增加一个非标件，员工士气将降低1%。 关于设计的问题清单 你有没有制定设计标准或设计规范？ 你有没有标准件目录供设计师选用？ 假设设计师需要采用非标件，有没有规定审批及告知相关部门的流程？ 张浪观点 凡是准时交单率低于95%的工厂，都是生产没有管好的工厂。而准时交单率之所以不高，90%的原因是没有做好生产计划。 思考 你是按订单生产还是按计划生产？ 主生产计划MPS--概念 主生产计划是一种预期的计划,是关于“将要生产什么”的描述 它是宏观计划到微观计划的过度 使生产活动符合不断变化的不断变化的市场需求 平衡生产需求与库存资金占用 驱动 MRP计划分解 主生产计划的编制 根据生产规划和计划清单确定每个主生产计划对象的市场预测 根据主生产计划对象的生产预测、已收到的客户定单、配件预测,汇总需求 根据总需求量和安全库存、期初库存量计算各时区的主生产计划接收量和预计可用量 用粗能力计划评价主生产计划方案的可行性 主生产计划中的概念 生产预测 未兑现的预测 总需求 预计可用量 可签约量 累计可签约量 主生产计划的编制 物料需求计划基本概念 物料需求计划的对象是非独里需求项目 物料需求计划是根据物料清单计算非独立需求项目的需求,包括非独立需求项目的生产和采购计划 使非独立需求在需要的日期能够配套,满足生产,而在不需要的日期内又不要有过量库存 关于生产的问题清单 你有没有BOM表？ 你有没有做工艺路线？ 你有没有做标准工时？ 你有没有做产能分析？ 你有没有指导生产的基本方针？ 问题 计划会不会准？ 计划很准，订单会不会就能顺利做出来？ 张浪观点 凡是给生产部门的主管、经理配了桌子、椅子的工厂，生产肯定搞不好。 彼得.德鲁克说 今天有效的管理秘诀就是manage by walking MBW 屁股决定脑袋! 海尔行,汇杰行, 你为什么不行? IBM前总裁郭士纳说 人们不会做你期望的 人们只会做你检查的 主管、经理到现场去干什么？ 向员工表示爱，表示关怀，表示我与弟兄们在一起。 现场检查进度，看有无异常。 指导工作，快速解决问题。 工作跟催 有效跟催三要素 工作跟催 主办权责与绩效管理 工作跟催 结案讨论 张浪观点 凡是经常加班的工厂，质量一定做不稳定，成本一定居高不下，准时交单率一定不高，工伤事故一定经常发生。 张浪观点 凡是给车间装了监视器的工厂，一定是会倒闭的工厂。 今天的管理潮流是什么？ 自主管理 怎样抓货期？ 排单的体会 先排大单： 找到订单中的大石头 先排确保的订单 一定要日清日结 抓货期的一记绝招 建设一专多能的干部、员工队伍，发挥各部门的团结互助精神。 货期管理案例 由谁来回答货期？4－3 那么作为厂长该如何做？有以下二种行动和回答。 (2)厂长当即回复顾客电话…… 货期管理案例 由谁来回答货期？4－4 在上面两种回答中 怎样搞好采购管理？ 张浪观点 供应商的问题,80%的原因出在买家身上