公共关系与CIS.pptVIP

第一节 公共关系与CIS CIS是英文C()rporate Identity System的缩写，直译为“企业识别系统”。CIS是一个现代设计观念与企业管理理论相结合，实体性与非实体性协调统一的完整的传播系统。 * * 一、CIS概念及内涵 CIS有三个主要的子系统： MI (Mind Identity)理念识别 BI (Behaviour Identitvl)行为识别 VI (Vision Identity)视觉识别 一、CIS概念及内涵 MI (Mind Identity)理念识别 所谓理念识别，是企业精神、企业信条、企业目标、经营理念、企业标语与座右铭的体现，是企业文化的浓缩，是企业奋、斗宗旨的概括，是员工精神目标的确定，犹如一个人的思想与灵魂。 一、CIS概念及内涵 BI (Behaviour Identitvl)行为识别 行为识别，是在理念的基础上产生的与之相适应的员工行为方式、企业内部各项管理规章制度、企业对外的公关宣传等，如市场调研、公关促销活动、社会公益性与文化性活动等，它是企业经营理念外在的动态表现，犹如人的言谈举止与行为。 一、CIS概念及内涵 VI (Vision Identity)视觉识别 视觉识别，是指企业基本的设计要素，如企业的名称、标志、标准字、标准色等，还包括企业内部的应用系统，如办公用品、环境装饰、员工服饰、广告宣传、招贴、产品包装等，它是企业经营理念外在的静态表现，如穿在人身上的标准化服饰和装饰。 一、CIS概念及内涵 MI、BI和VI，三者相辅相成，缺一不可。“硬件决定地位、软件决定形象，形象塑造直接影响企业经营的成败”，调动一切积极因素，塑造独特形象，全面认识CIS作为企业经营战略的重要地位。 一、CIS概念及内涵 20世纪50年代，CIS由美国国际商用机器公司总裁美国国际商用机器公司总裁小托马斯·沃森提出：他认为“每个人都有自己的人格，都有各自的处世哲学和世界观，并因此而形成独特的行为模式”，这就是“个性识别”。 “个性识别”符合信息革命时代产生的企业经营战略的要求。 一、CIS概念及内涵 小托马斯·沃森请世界著名设计师保罗·兰德设计了一个象征“前卫、科技、智慧”的IBM标志，围绕这一标志又设计了统一的标准字体、标准颜色、标准信纸和信封、标准员工制服、标准车辆装饰及系统的广告宣传计划等，加上“技术创新”、“产品设计、生产和销售世界一流”、“IBM就意味着服务”等经营理念的树立，使IBM公司的企业形象迅速崛起，并得到了社会公众的认可，IBM公司获得了直接而巨大的经济效益和良好的社会效益，从而一跃成为全球最著名的电脑公司。 一、CIS概念及内涵 因此，塑造优良的企业形象成为占领市场的关键。CIS是顺应时代发展、适应日渐激烈的市场竞争而产生的企业形象战略。 一、CIS概念及内涵 在我国已经加入WTO的今天，旅游企业应向国际高水平的旅游饭店管理集团学习，全面认识新形势下的企业公关与市场营销，迎接市场竞争的挑战。就市场竞争来看．一般分为价格竞争和非价格竞争。价格竞争众所周知，我们暂且不论，而非价格竞争就是通过提高产品质量、包装效果、商标信誉、服务水平以及广告效应等方式争取市场的。 其实质就是企业形象的竞争 一、CIS概念及内涵 饭店、旅行社必须依靠“商品力”、“销售力”、“形象力”三力合一来占领市场，而“形象力”则包括企业员工的凝聚力及同行认可、社会贡献、公关策划、咨询传播等方方面面的能力，是企业综合实力的体现，而这一切都可依靠CIS战略得以有效实施。 二、CIS在中国的实践 20世纪80年代中期，CIS传入我国，10多年来在我国呈现如下特征：先是理论宣传，然后是市场实践；先从经济发达的沿海地区开始，然后向相对滞后的内地及中西部发展；先在独资、合资和三资企业实行，然后向国有大中型企业推进。 太阳神集团公司是我国企业中运用CIS较成功的例子，其前身是一家规模很小的乡镇企业，生产“万事达”牌生物链口服液。该产品自20世纪80年代上市以来．默默无闻，销量不大。如何使这一代表现代生物科学成就的高科技产品深入人心，赢得市场和消费者，是摆在企业管理者面前的当务之急。经过反复论证和广泛听取专家的意见，企业决定导入CIS系统。策划者们开发了创意独特的视觉识别系统。专家提出以“太阳神”为企业商标和产品名称的设计方案。 二、CIS在中国的实践 这个富有浪漫色彩和象征意义的全新形象有以下优势： (1)