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建構台日電子商務平台 資訊工業策進會龔仁文副執行長 2009年11月11日 大綱 前言 台日電子商務發展概況 台日電子商務的發展特色 兩國線上購物交流主要困難 未來合作方向建議 結語 ㄧ、前言-台日兩國基本資料 二、台日電子商務發展概況 上網人口及網路商店數 電子商務市場規模 台灣電子商務特色 日本電子商務特色 上網人口 電子商務市場規模 台灣電子商務特色 台灣電子商務發展特色鳥瞰(1/2) 台灣電子商務發展特色鳥瞰(2/2) 便利生活體驗:網路買書, 團購下午茶點心, 拍賣二手衣物, 訂購滷味美食… 低成本網路開店:開店低成本, 賣出商品才拆帳 多元付款:信用卡, 銀行晶片金融卡, 實體ATM轉帳, 貨到付款, Web ATM 轉帳… 便捷的物流 全台特產, 美食, 生鮮, 水果透過統一速達(黑貓宅急便), 台灣宅配通, 新竹貨運, 大榮貨運一日配, 郵局等直送到家 獨特的便利超商寄貨取貨服務, 甚至可以甲店寄貨, 乙店取貨 FACE Book 開心農場用戶超過380萬人,居全球第二 特色1: WebATM 特色2 : 超商店配及店付 特色3 : 24小時保證到貨 2007年PChome線上購物首創24小時到貨服務, 台灣B2C電子商務業者爭相跟進, 造就台灣目前整體一流的物流服務質量 台灣的物流已由製造業物流為主, 走向消費性物流與製造業物流並重, 由於良好的物流統倉管理及科技化應用,台灣消費者可享有24小時到貨服務 從台灣看日本電子商務特色 特色1:日本電子商務發展大型化、國際化 特色2:日本電子商務交易特性 特色3:主要物流業者多與台灣業者合作 特色4:多元電子商務支付工具 特色5:多元創新的行動商務 特色1:日本電子商務發展大型化、國際化 特色2:日本電子商務交易特性 特色3:主要物流業者多與台灣業者合作 四、兩國線上購物交流主要困難 語言問題,致使一般網友不易上網閱讀及交易 1950年到今,台灣留日學生多達10餘萬人,但除年長一輩外,大多數的台灣人是不懂日文的,可是對於日本商品的喜愛始終佔極高的比率。 同樣的大部分的日本網友並無法看懂台灣的中文網頁,但來台觀光的觀光客一樣也是絡繹不絕。 因此兩國可以透過共同的平台,提供雙語言的內容,同時預備雙語言的客服窗口,同時透過兩國的廣宣,使雙方電子商務交易更快速順暢。 銀行與商店擔心風險,致使信用卡無法完全跨國網上使用 商品認驗證問題,致使商品不易直接透過網路交易 台灣對日本商品非常喜好,哈日族群非常希望能方便快速的購買到日本商品 台灣水果、特色商品、高級精品、高級陶瓷、…及旅遊也頗受日本親睞 但是商品的認驗證問題(例如數位產品的智慧財產權、農特產品出口需要經過檢疫、電器商品需通過電磁檢定、食品需通過衛生檢定)是跨區域銷售的主要問題,沒有便利、經濟、快速的商品認證將使業者卻步。 五、未來合作方向建議 我們需要在一年內促使兩國合作至少一個平台,在雙方大型平台上互設日本商品館及台灣商品館。 我們需要促使兩國銀行合作,進行跨國的信用卡信用查核及或偽卡共同通報及比對的機制。 促使兩國商品快速檢驗及交互認證,使兩國商品容易流通。 在雙方大型網站平台上互設日本商品館及台灣商品館 例如台灣樂天與日本樂天市集、台灣PCHome 與日本樂天市集、台灣Yahoo! 與日本Yahoo! 台灣PCHOME商店街、YAHOO超級商城及台灣樂天是台灣流量高且獲利的網站,日本樂天是日本流量最大的網站,若日本業者可至台灣網站開設日本館經營日本商品的網購,台灣業者可至日本樂天開設台灣館以經營台灣商品之網購。如此兩國商品更易流通。 其次兩國的大型平台倉庫及物流配送均非常發達,若能相互合作,交互配送雙方的商品,應可促使商品配送更便利快捷。 促進兩國店家、商品交互認證 短期 (1)設計認證機制或生產履歷機制,同時針對台灣的店家了解是否為台灣合法設立的店家 (2)針對台灣的商品,給予快速抽驗。 長期 針對相關商品予以分類,分批推動兩國各項商品及食品相關檢驗機制之相互認證,並設法令兩國簽署商品交互認證合作方案。 六、結語 台灣水果、特色商品、高級精品、高級陶瓷及旅遊深受日本歡迎,日本的品味服飾、化妝品、電視劇、旅遊亦受到台灣的歡迎,雙方可以互設網路日本館及台灣館,使雙方的電子商務充分交流,雙方消費者互蒙其利。期望未來一年兩國可以就此方向一同努力。 兩國在信用卡金流互通上面可以進一步努力,促使電子商務信用卡交易互通更順暢。兩國在商品認證部分也可以進一步協商,依不同的商品別探討分批通過交互認證。 ドメイン名の統計情報 JPドメイン名の累計登録数 (2009/10/01現在、総合計1116770) 属性型?地域型JPドメイン名 (合計: 396549 ) ADJPNIC会員272AC大学など高等教育機関3527

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