願景、價值觀、理念與使命.PPTVIP

願景、價值觀、理念與使命 徐南麗 教授 慈濟大學護理系(所)主任 花蓮慈濟醫院護理顧問 大 綱 一、前 言 五、理 念 二、名詞解釋 六、使 命 三、願 景 七、結 論 四、價值觀 一、前 言 願景是希望、願望或是未來的美景，也是組織存在的目的與理由。一個機構如沒有願景，即無法訂立短、中、長程目標。無目標、無方針、無方策，何能達成願景？訂了目標，如果看不到醫院願景，則會有見樹不見林之感。 二、名詞解釋 ˙經營理念： 是企業的經營者或高階主管對企業經營的一種信念，一種想法或一種理念 ˙使 命： 是企業存在的理由，有清楚的任務與功 能，才能達到願景 ˙方 針： 是在特定期間，經由經營者所提出的『經營活動的重要方向或重點』，獲得全體員工共識，來共同經營各項活動 ˙目 標： 是在某方面所欲追求的水準或要達到的程度，應以具體化、量化表示 三、願 景 茲以某些醫院實際討論出的結果舉例 說明如下： 例一：甲醫學中心的願景 ˙成為全世界臨床服務品質第一流的醫院 ˙成為全世界教學訓練、培育人才第一 流的醫院 例二：乙醫學中心的願景 ˙優美的環境，快樂的員工 ˙靈活有效率的組織結構 例三：丙醫院願景 ˙加強榮民總醫院社會服務，善盡國 家賦予之各項社會責任 ˙建立開放、參與式之管理模式，營 造愉快、創新之工作環境 例四：丁醫院願景 ˙提供一個有效率、群體行醫環，充實必要的設備，以支持醫療工作之執行。 ˙創造一個新文化，不斷追求品質 改善及成本控制。 四、價 值 觀 茲將醫院價值觀例舉如下： ˙尊重病人、尊重生命 ˙以客為尊、視病如親 ˙沒有病人就沒有醫護人員 ˙生命無價、健康至上 ˙品質保證、信譽第一 五、理 念 ˙我們把榮總當自己的家來維護 ˙我們把榮總當做自己的事業來經營 ˙我們把病人當自己親人 ˙我們提供第一流的服務品質、 第一線的直接照護 理 念 ˙護理理念 ˙護理教育理念 ˙各專科之護理理念 ˙學校理念 ˙企業理念 護 理 理 念 ˙ 我們以促進、維護民眾健康為首要 職責，尊重民眾健康權益 ˙ 我們提供以病人為中心之高品質護理 服務 ˙ 我們朝向全人、全程、全家、全隊、 全社區之五全健康努力 護理教育理念 ˙ 我們教育訓練目的為提昇服務品質， 嘉惠病患 ˙ 我們訓練護理人員使其具備充分的 專業知識、技能與愛心 ˙ 我們重視訓練、在職教育與進修， 推展能力進階制度及終生學習理念 神經專科之護理理念 ˙ 能適時評估及提供家屬在認知、 情緒及生理上之需求 ˙ 重視追求卓越的特質，透過持續性品 質的改善及研究，促進神經護理專業 之發展 學 校 理 念 ˙ 實踐× ×大學創校精神及天主教 慈悲愛人的理念，致力醫學人才培育 ˙ 以企業管理的理念經營學校，結合 產官學界共同資源，與有關機構建教 合作，使學生能學以致用，貢獻社會 企 業 理 念 ˙堅持高度職業道德 ˙專注於『專業積體電路製造 服務』 本業 ˙放眼世界市場，國際化經營 ˙注意長期策略，追求永續經營 六、使 命 ˙醫院使命 ˙護理部使命 ˙企業公司之使命舉例 醫 院 使 命 ˙ 致力於提昇高品質及高滿意度的病患 醫療服務 ˙ 有效運用人力、資金，致力研究工作 追求卓越 ˙ 培育醫護人才，做好臨床教學任務 護理部使命 ˙提供病人護理 ˙使護理同仁具備專業知識以 服務病人 ˙最有效率的行政管理 ˙以研究發展提昇服務品質 企業公司之使命舉例 ˙提供舒適、方便、服務好的運輸工具 給顧客。 ˙成為一個協助企業界發展，為消費者改 善生活品質的優良金融服務公司。 ˙成為國際著名電腦公司，協助國家發展 科技，並造福人群。 七、結 論 醫院若能有共同訂定且認同的願景、價值觀、理念、使命，使護理人員有可遵循的目標及方向，不僅可促使護理品質提升，使護理工作更多元化，且能面對未來社會改變，努力向前勇往邁進，為全民健康及社會福祉而努力。 問 題 討 論(一) 1.請列舉說明您服務機構的願景，並分析願景是否達成？ 2.請列舉說明您服務機構的價值觀，並分析價值觀是否落實？ 3.請列舉說明您服務機構的理念，並分析理念是否實施？ 4.請列舉說明您服務機構的使命，並分析使命是否完成？ 問 題 討 論(二) 5. 請列舉二個醫院願景為例，分析優缺點並比較其相同及相異處。 6. 請列舉二個醫院價值觀為例，分析優缺點並比較其相同及相異處。 7. 請列舉二個醫院