安踏专卖形象维护说明书.docVIP

安踏专卖店形象维护 第一部分：清洁 一、门头 门头每半个月清洗一次，时间集中在月中和月末两个时段，门头用洗衣粉、清水、长柄玻璃刷清洗。 清洁要求：门头上无蜘蛛网（包括射灯）和明显的污渍及其它杂物。 二、橱窗玻璃以及试鞋（衣）镜 橱窗玻璃用清水、玻璃清洁剂、长柄玻璃刷、抹布、废旧报纸（其它干净纸亦可，诸如撑鞋纸）清洁，每天要清洁两次（早班人员上班时和交接班时）。清洁时，首先将玻璃清洁剂喷洒在橱窗玻璃（玻璃门）上，然后用长柄玻璃刷蘸少许清水从左至右从上到下擦拭，然后用抹布清理橱窗较脏的地方（如胶印），最后用纸张擦拭；试鞋（衣）镜每天需要清洁，清洁办法参考上面有关说明。 清洁要求：镜面光亮如新，从正侧面看都没有明显的污渍、水渍。 三、抛台、高架鞋墙、衣墙、中岛鞋柜、高架衣墙、衣中岛和配件中岛 抛台、高架鞋墙、衣墙、中岛鞋柜、高架衣墙、衣中岛和配件中岛每天需要清洁两次（早班人员上班时和交接班时），用清水和干净的抹布清洁。需要注意的是，大小托板由于容易积染灰尘，清洁时应该特别注意。需要注意的是第三代器架的鞋墙上帽（为有机材质的），经常要贴POP，因此胶印的清理很重要，一般在换POP的时候，原先的胶印一定要先清理掉再新贴，胶印的清理用指甲水(香蕉水)、清水、抹布清理。 清洁要求：高架衣墙、衣中岛和配件中岛没有胶印、灰尘以及其它明显的污渍。 四、试鞋凳和试鞋垫、门垫 试鞋凳用清水和抹布每天清洁；试鞋垫、门垫一般每两天在店铺打烊后用洗衣粉和刷子清洁，然后用清水冲洗、晾干。 清洁要求：试鞋凳没有胶印和其它明显的污渍，试鞋垫、门垫恢复原有的固定颜色（一般为深红），每隔一小时检查一遍。 五、收银台 用清水和抹布每天清洁。 清洁要求：没有杂物、胶印和其它明显的污渍，每隔一小时检查一次。 六、空调、风幕机 在闭电状态下，用清水、抹布每天擦拭。需要注意的是空调过滤网每15天需要拆下来用清水冲洗、晾干。 清洁要求：没有胶印和其它明显的污渍。 七、模特 用清水和抹布擦拭。 清洁要求：没有胶印和其它明显的污渍。 八、POS机和电话 用酒精、抹布、清水擦拭。 清洁要求：没有胶印和其它明显的污渍。 九、金属制品 用牙膏、抹布、清水擦拭。 清洁要求：没有胶印和其它明显的污渍。 十、地板 用清水、拖把与扫帚(卖场与库房等分开使用)每天清洁，并且每周用洗衣粉大清洁一次。 清洁要求：没有杂物、胶印和其它明显的污渍，每隔一小时检查一次，注意死角。 十一、台阶及门前过道 用清水、拖把、扫帚每天随时清洁。 清洁要求：无明显杂物，每隔一小时检查一遍。 十二、吊顶及墙角 每周用鸡毛帚清理一次。 清洁要求：无蜘蛛网、灰尘和明显污渍。 十三、试衣间 用扫帚、拖把、清水每天清洁。 清洁要求：无蜘蛛网、杂物和明显污渍、异味，每隔一小时检查一次。 十四、店面主要硬件设施名称 高架衣墙、高架鞋墙、中岛衣柜、中岛鞋柜、中岛配件、收银台、空调、风幕机、模特、试鞋凳、POS机等。 十五、店堂设备维护及保养(见附件七店堂设备维护及保养说明) 第二部分：卖场及仓库规范 一、 店内使用的各种主要粘贴材料 海绵胶、1CM双面胶、0.5CM双面胶、1CM透明胶、封箱胶带 备注：各种墙面、吊顶（油漆和石膏材质面）严禁使用任何粘贴材料固定各种POP，防止墙面损坏。 二、门面规范(见图1)： 门头横幅：紧贴屋檐、居中、平贴绷紧 用材：拉线、不使用泡沬胶 门外X展架：靠边固定摆正(注意风吹)、不得挡住信道与顾客视线 门口玻璃：尽量以敞开式开间示客；如有玻璃门不可张贴海报等挡人视线的物品 三、橱窗规范(见图2)： 展示鞋架：要求放置新品、当季、主推与橱窗主题呼应的产品，同系列、从小到大、由浅至深，样品鞋女鞋37#、男鞋41#； POP展示架：高度取中，POP使用KT板，应夹于四个角，绷紧平整, 忌皱或破损；POP要应季或促销活动等为主题 模特：要求展示新品、当季、主推与橱窗主题呼应的产品；搭配应同系列、同色系、相关联配搭(上下装、帽、包、手套、围巾、鞋等)；展示在模特身上的应让人感受到精品的感觉，注重细节、整齐(尺码穿上较为宽松的、穿著层次丰富、色彩鲜明、富有创意、吊牌不得外露、细节表现动感活力)；如果穿风衣等外套，里面必须穿T恤，可以敞开拉链但背后T恤不可外露；使用无头的模特不可戴帽子，给平头的模特戴帽可塞填充物使之立体丰满；展示的产品无褶皱、无污渍。 射灯：聚焦于模特与精品鞋上、POP海报等使用交叉式照射法； 地台：可展示与橱窗主题相配搭的产品，如滑板、球、包、台卡等，注意构图(三角形构图、平衡构图、色彩构图等方式) 四、抛台、试鞋凳、模特以及各种中岛柜的固定 此类设施由于没有和地面严格固定，因此在做地面清扫的时候很容易偏移原先装