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組員名單 公司簡介 公司簡介 董事長：林泰生 成立時間：1971年 全球員工人數：3500人 全球營運據點：約1900個 麗嬰房Les Enphants取自法文「孩子們」的涵義。 CI的設計 引用林泰生董事長的創業理念Peace and Hope為內涵，延伸發展成為 ph兩個英文字母的組合。 形狀意喻成熟穩重的大象，堅持和平與希望的理念，腳步沉穩而實在。 國內擁有最多通路點的嬰幼童服飾用品通路。 觸角並深入新加坡、印尼、泰國、中國大陸等地。 經營理念 孩子是我們一輩子的事業（Committed to Children） 目標、熱情和執著 陪著孩子一起快樂長大，成為孩子快樂的夥伴 「以人為本」的服務理念，建立在「顧客滿意」的基礎上 「一次購足」的愜意購物環境 以「真心」回應顧客的需求，建立與顧客良好的互動關係 有孩子的地方，就有麗嬰房 從都市到鄉鎮、從市區到社區、從國內到海外 內外部分析 外部分析 (一) 一般環境：PEST分析模型 (1) 政治／法律環境： ．台灣與新加坡的「生育補助政策」。 ．印尼與泰國的「計劃生育政策」。 ．中國大陸的「一胎化政策」。 ．上海市批准遊樂園專案。 (2) 經濟環境： ．中國大陸人民的所得持續成長，消費力也持續上升。 ．金融海嘯過後，各國的景氣逐漸回溫。 (3) 社會／文化環境： ．台灣與新加坡生育率逐年下降，有「少子化」的情形。 ．中國大陸的新生兒緩步增加。 ．各國人民的教育程度逐漸提升。 ．家庭價值觀的改變。 ．職業婦女比例增加。 (4) 技術環境： ．廠商積極開發新功能的布料種類。 (二) 特殊環境：五力分析模型 (1) 同業之競爭壓力： 販售類似產品的童裝店，如：奇哥、愛的世界、Mothercare 、百事特。 百貨公司內的嬰幼童專櫃。 (2) 潛在進入者的威脅： 運動服飾品牌，如：Nike、adidas。 當地自營的精品店。 供應商自行向下整合。 (3) 替代品的威脅： 量販店的自有品牌。 藥局、藥妝店的嬰幼童用品。 網路與電視購物業者。 (4) 供應商的議價能力： ．麗嬰房大量且直接向布料供應商採購及議價。 ．市面上布料供應商眾多。 ．麗嬰房的門市據點多，擁有很大的市場能銷售。 (5) 買方的議價能力： ．「少子化」的緣故，每年的嬰幼童人數逐年下滑。 ．消費者能選擇的服飾廠商眾多、競爭激烈。 ．消費者的消費力、所得年年增高。 藉由外部分析 可瞭解麗嬰房之SWOT分析的機會與威脅 內部分析 (一) 資源 企劃生產，減少庫存：? 依照往年的銷售情況、最新的生育率、地區別、季節等，一開始 評估市場需求與研究消費習慣，才進行商品開發、研發及製造。 (2) 自製+外購： 「品牌─製造─零售」垂直整合的一貫作業之競爭策略，除了自 有品牌外，麗嬰房還代理國外品牌，並積極開發各項用品新品牌。 (3) 品牌優勢，百坪購物天堂： 隨著麗嬰房的品牌陣容逐漸壯大，未來將以百坪的營業面積為標準 店模式，提供消費者完全不同的購物經驗。 (4) 會員顧客數多： 擁有15萬名會員數。 強化會員聯名卡價值、共同分享行銷資源 ，並推出嬰幼相關商機的整合行銷活動。 (5) 內部創業的委託加盟 ： 由資深店長轉任老闆的方式，提供資深員工一個創業的管道。加盟 店往往能創造更高的業績，對公司或加盟者來說都是雙贏局面。 (6) 知識經濟來臨 資訊科技系統的導入： 每年投資在IT的建置預估約佔營業額的1.5%，資訊系統主要採用自 行導入系統而不委外。 (二) 結構 事業部型組織 麗嬰房集團已朝多角化的集團發展，目前事業體重點放在四大部分 Les Enphants、Les Enphants Plus、Open for Kids … 等等。 (三) 文化 感動人心的服務： 幫顧客提物叫車、送糖果等貼心服務，就是感動顧客、讓他們肯定 品牌價值的關鍵。 (2) 員工福利制度： A. 上級主管總是站在員工的立場。 B. 首創高額的員工生育獎金。 C. 早在政府尚未實施週休二日前，麗嬰房提前五年開始實施。這 雖提高成本，但相對要求員工效率。 藉由內部分析可瞭解麗嬰房之SWOT分析的優勢與劣勢 事業經營策略分析 差異化 內部垂直整合 內部設計團隊 - 創新企劃開發流程 - 快速情報蒐集能力 - 區隔化之品牌設計 - 選材及新布種開發 - 嚴密的生產控管 內部垂直整合 製造 銷售的產品 - 60% OEM給下游廠商製造 (委外) - 40% 自行生產 行銷服務範圍 整合”全方位”產業 - 康和產後護理之家 - Nacna