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第三章 现代企业管理 第三章 现代企业管理 第一节 企业战略管理 1、企业战略环境分析； 2、企业分析； 3、企业经营战略的实施和控制 第二节 企业计划与决策 1、科学决策的要求与方法； 2、企业经营计划； 第三节 市场营销 1、市场分析； 2、市场营销管理过程； 3、市场营销策略 第一节 企业战略管理 一、企业战略环境分析 1、企业战略的概念与特征 2、企业环境的结构及特点 3、经营环境分析方法 4、经营环境的微观分析 5、经营环境的宏观分析 二、企业分析 1、企业资源状况分析 2、企业能力分析 3、企业内部条件和外部环境的综合分析——明确企业的战略目标 4、企业战略的选择 三、企业经营战略的实施和控制 1、企业经营战略的实施 2、企业经营战略的控制 一、企业战略环境分析 （一）企业战略的概念与特征 （ 二）企业环境的结构及特点 （ 三）经营环境分析方法 （ 四）经营环境的微观分析 （ 五）经营环境的宏观分析 （一）企业战略的概念与特征 1、企业战略的概念： 企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。 企业战略——一张蓝图。 2、企业战略的特征：5个 全局性 系统性 长远性 风险性 抗争性 （二）企业环境的结构及特点 1、企业的外部环境：企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营活动相关联的各种外界因素的总称，也叫企业的经营环境。 2、结构分类： （1）按照对企业经营活动影响的密切程度分：宏观和微观环境。 宏观环境：4个，政治法律、经济、技术、社会文化环境； 微观环境：2个，市场和行业环境。 微观环境直接影响企业经营活动。 宏观环境通过影响微观环境，进而影响企业经营活动。 （2）按照环境的不确定性分（详见下一页） 经营环境分类： 企业对外部环境的影响采取的措施：2点 1、对企业现有条件做些调整，以提高素质，改善企业内部条件，增强企业适应环境的能力，以避免或减少“威胁”给企业造成的损失； 2、要尽量利用一切可以利用的机会，以便在变化的环境中仍能达到企业预定的目标。 （三）经营环境分析的方法 方法：调研和预测 1、调研：主要了解环境的过去和现在调研的方法： （1）获取口头信息：个别交谈、调查、访谈、座谈会、讨论法。 （2）获取书面信息：期刊、报刊、会议记录、企业年报、各种专题报告等。 （3）专题调研。缺点是：耗费的人、财、物大。 2、外部环境预测： 预测的概念（略） 外部环境预测的概念：根据调查的信息，对外部环境中某些因素的今后发展及对不本企业经营的影响用科学的方法进行推测，为企业进行经营决策提供依据。 （四）经营环境的微观分析 1、现有竞争对手的分析：5点。 现有竞争对手的数目； 现有竞争对手的经营战略； 现有竞争对手的产品差异化； 固定成本的高低； 行业成长过剩。 2、潜在竞争对手的分析：6点 产品差异化；进入者必须付出较大代价，形成进入障碍。 经济规模；进入者采用带规模经营方式，否则会面临高成本压力。 绝对优势；进入者没有专利、技术、原材料来源、经营管理及经验等优势。 进入分销渠道；进入者分销渠道付出成本代价较大。 资本需求；如计算机、采矿业、制造业等付出的资本成本 现有企业的反应。 3、替代产品或服务威胁的分析 主要是对企业的获利能力产生影响 4、顾客力量的分析 包括：企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析、顾客消费承受能力分析。 5、供应商力量的分析： 原材料、零部件、半成品、包装物、劳动力成本高低以及来源渠道、可用性的影响关系。 如果：上述五种力量强大，则该行业的平均利润率将会很低。反之，则该行业的平均利润率将会很高，行业吸引力大。 （五）经营环境的宏观分析 主要包括：政治法律、经济、技术、社会文化环境4个方面 1、政治法律环境：社会制度、政府政策、法律的制定与执行、战争与和平等； 2、经济环境： （1）经济体制，是宏观经济的结构体系、运行方式和管理制度的总称。它们是决定企业的性质、地位、作用、工作内容和方式的基础； （2）经济形势，主要是国民经济形势的高低运行和发展，对企业产生影响； （3）经济结构，产业、分配、交换、消费、技术结构； （4）经济政策，财政、货币、收入分配、产业政策。 3、技术环境：新的科学原理的发现、技术发明、管理方法和手段的采用。 4、社会文化环境： 广义，包括观念、理想、情感、生活态度、生活方式、习俗爱好、价值标准等。 狭义，包括风俗习惯、伦理道德、行为准则和价值观念等。 总之，要对企业内外环境作周密、细致分析，把握企业发展有利条件和不利因素，发现机会、利用机会，提高应变能力，适应环境变化，是企业健康、使企业快速发展。 二、企业分析 （一）企业经营状况分析 （