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ISO10015 標準版2005-8-10 9:48:40 ICS 03：120.10 A 00 中 華 人 民 共 和 國 國 家 標 准 GB /T 19025——2001 idt ISO 10015:1999 ISORC 品質管制 培訓指南 Quality management——Guidelines for training 2001—03—20 發佈 2001—09—01實施國家品質技術監督局 發 布 GB/T 19025—2001 前 言本標準為1994版GB/T19000系列標準之一。 它與系列標準中的其他標準共同為使用者提供必要的指南。 在本標準制定時，正值 GB/T19000系列中的主要標準由1994版修訂為2000版之際，因此，本標準考慮了與新版標準的協調問題，以確保GB/T19000系列標準的順利過渡。本標準贊等同採用ISO 10015：1999《品質管制——培訓指南》。本標準的附錄A是提示的附錄。本標準由全國品質管制和品質保證標準化技術委員會（CSBTS/TC 151）提出並歸口。本標準由中國標準研究中心負責起草。本標準起草單位：中國標準研究中心、中國合格評定國家認可中心、北京航空材料研究院、中國天辰化學工程公司。本標準主要起草人：李鏡、尹旭峰、趙宗勃、牛東波、賀書奎、喬悅生。 GB/T 19025—2001 ISO前言 國際標準化組織（ISO）是由各國標準化團體（ISO成員團體）組成的世界性聯合會。制定國際標準的工作通常是由ISO的技術委員會完成，各成員團體若對某技術委員會確立的專案感興趣，均有權參加該委員會的工作。與ISO保持聯繫的各國際組織（官方的或非官方的）也可參加有關工作。在電工技術標準化方面，ISO與國際電工委員會（IEC）保持密切的合作關係。國際標準遵照ISO/IEC導則第3 部分給出的規則起草。由技術委員會通過的國際標準草案提交各成員團體表決，需取得至少75%參加表決的成員團體的同意。才能作為國際標準正式發佈。本標準中的某些內容有可能涉及一些專利權問題，這一點應引起注意，ISO不負責識別任何這樣的專利權問題。 ISO 10015是由ISO /TC 176/SC 3國際標準化組織 / 品質管制和品質保證技術委員會支持技術分委員會制定。本標準的附錄A僅是提示的附錄。 GB/T 19025—2001 ISO引 言品質管制基本原則作為ISO 9000族標準（ISO 10000系列為其中的一部分）的基礎，強調人力資源管理的重要性和適宜培訓的必要性；也認識到一個組織對其人力資源的承諾及其改進員工能力策略的證實，通常為顧客所關注和重視。在顧客的要求和期望正在不斷的提高的迅速變化著的市場環境中，組織為了滿足其對提供所要求品質的產品的承諾，其各層人員均應接受培訓。在涉及有關培訓的問題時，本標準為幫助組織及其人員提供了指南。它可適用於ISO 9000族品質保證和品質管制標準中凡要求指南來解釋“教育”和“培訓”的所有場合。本文所涉及到的“培訓”包括所有類型的教育和培訓。一組織持續改進的目標，包括其人員的業績，可能受到一些內外部因素包括市場、技術、革新和顧客及其他受益者要求諸方面變化的影響。這些變化可能要求組織分析其與能力有關的需求。圖1給出了如何選擇培訓作為滿足需求的一種有效方法。 圖1 通過培訓改進品質 本標準的作用是為了幫助組織識別和分析培訓需求、設計和策劃培訓、提供培訓、評價培訓結果並監視和改進培訓過程提供指南以達到其目標。它強調培訓對持續改進的貢獻並謀略幫助組織使其培訓成為一項更加有效和高效的投資。 中華人民共和國國家標準 GB /T 19025——2001 品質管制 培訓指南 idt ISO 10015:1999 Quality management——Guidelines for training 1、 範圍本指南覆蓋了影響組織提供產品的品質的培訓戰略和體系的開發、實施、保持和改進。本標準適用於任何類型的組織。本標準不擬用於合同、法規或認證。本標準不對9000系列標準的要求做添加、更改或修改。本標準不擬用於培訓提供者向其他組織提供的服務。注：培訓提供者參考的主要標準是GB/T19004.2—1994《品質管制和品質體系要素 第2部分：服務指南》，直至由GB/T 19004—2000替代。當培訓提供者針對他們內部人員的培訓需求時，可以使用本標準。 2、 引用標準下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。 GB/T 6583—1994 品質管制和品質保證，術語①（idt ISO 8402:1994） 3、 定義本標準採用GB/T6583R的定義及下述定義。 4、 培訓指南