导购晋级1.docVIP

仪容仪表整洁，外表清洁整齐，衣着饰物配搭合宜，给人大方舒服的感觉。 有礼貌，笑容自然，给人亲切的感觉。 ☆ 工作职责： 有清晰的顾客服务的概念及意识，抱有“以客为尊”的态度。 能够从顾客的立场看事物，竭力满足顾客要求。 善于捕捉顾客的心理，从顾客需要出发。 有熟练的推销技巧。有良好的表达及沟通能力， 说话清楚、有条理，令人容易明白所表达的内容。 能够耐心的聆听对方说话，有疑惑会发问澄清，不妄下判断。 思考问题有逻辑性，处理问题能顾及各方的需要，能考虑正负方面的影响。 不畏缩，对自己有信心，敢直言。有眼神接触，说话肯定，不紧张，不垂头。 ☆ 导购员的专业形象 专业形象是指导购员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，反映出健康的精神面貌。 仪容仪表整洁，外表清洁整齐，衣着饰物配搭合宜，给人大方舒服的感觉。 有礼貌，笑容自然，给人亲切的感觉。 目的：确保员工的仪容仪表达到商场的统一要求，维护商场的良好形象和企业文化。给顾客以舒适的感觉。 导购员专业的内涵： 服 饰 原 则：和谐、大方、穿戴整洁，容易工作。 要 求：勤于更换，每天检查，积极改进个人形象。当穿着制服在公众场合出现时（包括休息和充电的时间），应留意给予公众的形象。上班时间应佩带工牌，穿着的工鞋要干净、无异味。（黑色皮鞋3CM高） 修 饰 原 则：美观、淡雅、讲究个人卫生。头发必