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安全管理培训教程 保安管理的概念 工作宗旨 工作职能 工作内容 保安管理的工作职能 1、协助上级 2、服从法规 3、检查制度 4、宣传防范 5、控制事件 6、预防案件 7、强化管理 8、配合政府 保安管理的工作内容 1、熟悉情况 2、仔细巡查 3、控制出入 保安管理的工作内容 4、维持环境 5、密切关系 6、劝阻违章 保安管理的工作内容 7、处事周密 8、疏导交通 9、监督施工 保安管理的重点防范 边界 照明 入口 垃圾房/杂物房 外檐护栏/水管 设施设备 保安管理的工作方式 1、监控管理 2、门岗管理 3、通道管理 4、巡逻管理 5、物品管理 6、车辆管理 7、记录管理 保安管理的巡视管理 望 闻 听 问 记 治安情况处理程序原则 一般事件处理 一般案件处理 严重案件处理 保安管理员的行为规范 着装 整洁大方 保安管理员的行为规范 行为 举止文明 保安管理员的行为规范 用语 礼貌规范 谢 谢 * * 工作宗旨： 搞好物业的安全管理工作，确保住户和员工的财产及人身安全。 一般治安事件处理： 保安人员发现非紧急事件时，应将情况经过以书面报告形式详细报告主管和公司，经查实后予以协商解决。 对发现的急需跟进处理的事件，管理人员应在第一时间内向主管和公司汇报，由主管现场处理，公司予以支援。 情况记录予以整理归档，并将影印件与工作报告递交公司。 一般治安案件处理： 对当事者作详细的情况了解，并做好书面笔录由陈述人签名认可。 一般情况下予以协调处理，处理的立场必须绝对公正。处理结果务必要公平公正并作合理结论，最后以书面记录后由双方签名认同。处理结果要求充分维护受侵害一方的合法利益。 如双方未能达成协调结果，可按当时双方的要求递交国家机构处理。处理结果务必跟进了解，并及时书写报告。 记录情况的笔录予以整理归档保存，同时将此影印件和详细的工作报告一齐递交公司留存。 严重治安案件处理： 在物业区域内发生的严重治安案件，管理处应立即向相关国家机关报案。属外籍人士者向市外管理处和市刑侦处报案；属本国籍人士（包括港、澳、台人士）者向所属区级警署和地区警属报案。 做好案发现场的保护工作，设立警戒区，禁止任何人员进入或移动任何设施。 监视区内之可疑人员并予以控制，收集相关的证词，了解发案情况，至公安人员到场后予以交接，并协助其开展工作。寻找可能存在的第二现场，并予以保护。 如有人员受伤，应立即抢救。进入现场时应注意用正常动作和进入路线，以免破坏作案痕迹。伤员在体力能维持状态时，应及时向其了解案犯情况并立即反馈给破案人员。 注意控制事态范围，以造成其它住户不必要的恐慌而再发生意外。 在报案同时应立即向公司报告。 工作内容： 保安人员应熟悉与掌握物业内各种安全措施的操作及性能，熟悉物业的情况，并与住户保持密切的联系，以便就安全问题经常交换意见和信息，不断完善治安管理体制。 严格执行巡逻检查工作，做好巡逻情况记录工作，在日常工作中及时消除治安隐患。 按规定做好门卫检查工作，严格控制外来人员、车辆进出物业，接待好住户之访客，保障区内良好的居住环境。 門崗設在物業人員及車輛進出的主要信道口, 由保安員負責打崗安全保衛工作。在當值時, 對人員、車輛及物品的進出進行控制, 做好檢查和登記工作。 發現可疑的人或事, 必須妥善作出處理, 並向上級彙報同時做好記錄。 門崗之間必須互通情況, 相互協調進行工作。 1.門崗安全管理 門崗包括物業進出口、員工通道崗、主要通道崗等。各門崗均爲物業人員進出的主要通道。 2.物品的進出管理 對外來各類物品的進出, 各崗必須認真檢查, 並問清物品所到部位。 對危險的易燃、易爆、易污染物品, 不得擅自進入大廈。 對物品的出門, 必須憑有效的出門單。 當值保安員必須做好檢查核對及記錄工作。 3.車輛的進出管理 外來車輛運輸物品, 要強化驗證這一環節, 仔細檢查核導。 發現車輛強行闖進闖出、停車則又不接受檢查的, 一方面要採取有效的措施, 加以制止; 另方面要詳細的記錄車型、車號及司乘人員的相貌特徵, 以備詬查。 在物業主要出入口要做好車輛的流通工作, 防止因車輛聚集過多或急搶進出而造成交通堵塞等事故的發生。 4.巡邏工作管理 管理處當值的巡邏人員必須對物業進行定時或不定時的以安全爲主的綜合性巡查。 內容包括物業設備、設施、防火、防盜以及清潔、綠化等各個方面, 夜間和節假日應加強巡邏, 在巡邏中發現可疑的人或者事, 必須作到追盤查。 施工現場以及停車位置、各種通道是巡查的重要目標, 必須認真仔細。 例如在施工現場發現有不安全因素應立即責成有關施工單位進行整改, 發現重大隱患應立即責成停止操作, 並做好記錄