营销致胜修炼-情商营销PPT88.pptVIP

营销致胜修炼 －情商营销 北京新世纪金字塔管理咨询公司职业经理研究中心培 训 课 程 体 系 管理模块：战略发展、资本运营、企业文化、人力资源、团队建设、管理创新、职业经理十项管理训练、超级管理法则、管理沟通、卓越团队训练营等。 营销模块：营销理念、营销创新、营销技巧、销售潜能、业绩风暴训练营等。 职业发展与成功潜能模块：打造职场竞争力、成功修炼、营销潜能、NLP身心整合系列课程等。 沙盘模拟模块：《职业经理营销实战能力训练课程》、《职业经理经营决策能力训练课程》、《职业经理非财务人员财务实战能力训练课程》等。 军训拓展模块：北京、石家庄四个拓展基地，融成功理念与潜能开发与一体的特色军训及十大模块的拓展训练。 北京新世纪金字塔管理咨询公司职业经理研究中心培 训 业 务 流 程 确立培训意向 培训需求调查：《培训需求调查表》和培训背景资料； 培训需求分析：针对受训单位员工进行知识、技能、态度、绩效差距等方面问卷抽查，确立学员现状和培训需求； 确定培训方案并签定培训协议； 培训实施； 培训效果和满意度调查； 后期跟踪服务，提供相关咨询及绩效建议。 北京新世纪金字塔管理咨询公司职业经理研究中心企 业 理 念 本课程内容 第一单元 基础篇－感悟情商：情商的人际魅力/什么是情商/情商的三个层次/ 情商的五大要素/情商与营销等（30分钟） 本课程目标 课堂调查 喜欢与谁相处，为什么？ 曹操、刘备、孙权、诸葛亮 第一单元 感悟情商 2、情商对成功的决定意义 情商决定成败（对应流行观点：态度、细节、执行等） 情商决定命运（对应流行观点：思路、目标、习惯等） 从父亲对儿子的两条忠告感悟情商与智商在商场中的意义 商业领袖要有情商（《哈佛商业评论》） “研究结果显示，目前领导人正是在个人、道德和情感等方面的发展问题上需要获得帮助。将领导力培训项目的重心从培养通用技能转向培养个人素质，可能是解决这一问题的唯一答案。” “研究表明，领导者的情商直接影响其管理风格，进而影响组织氛围，最终影响企业21%的利润。” “不需要造更多的厂房，不需要招募更多的员工，更不需要增加广告投入，只需要投资企业的领导者，提高领导者的情商，就可以帮助中国企业维持下一阶段的增长。” （2005年7月6日北京“塑造杰出领导者”论坛上，HAY集团资深顾问BillTredwell献给领导者的激动人心的建议。 ） 职场：好的情商是唯一成功的关键 企业重视员工情商 情商测试成为招聘新考题 “应聘者的学历很重要，但我们企业更看重应聘者的综合素质，尤其是情商价值。” “我们公司就需要自信、形象好、思维敏捷、口才一流的年轻人，可是现在许多求职的大学生明显缺乏与别人沟通的能力。” “公选国企高层首问情商” 《每日一得》的启示 牧师与修女 从市场营销的角度分析牧师的错误 4、情商与智商的关系 6、成功的营销人员必然是情商高于智商 案例 二、什么是情商 1、情商（情绪智商）（EQ）内涵： 情商是一个人接受自己或者他人情绪，控制调节自己的情绪以及处理人际关系的能力。 情商是自我意识发展水平高低的表现。 2、自我意识发展的三个层次 自我认知---对社会评价的判断 自我体验---对社会评价的情绪反应 自我控制---对自我行为的调控 3、情商包含五大方面 了解自己情绪的能力 控制自己情绪的能力 自我激励的能力 了解他人情绪的能力 维系良好人际关系的能力 女人的大脑 第二单元 理念篇：营销经理人应具备的 五大EQ 一、自觉情绪能力（自省、自知、自信） 1、自省：察觉自己的情绪对言行的影响 1）ABC情绪理论。人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情境的评价和解释的不同。 B代表信念（Beliefs） A诱发事件 C代表结果 （Activatingevents） （Consequences） 3） ABC自觉情绪能力－光明思维 光明思维的三个层次： 初级光明思维者 中级光明思维者 高级光明思维者 韦尔奇的口吃 林肯：成功是屡遭挫折而热情不减 美国一项调查：80％的生意是在拒绝3次之后达成的。 一、自觉情绪能力 2、自知：了解自己的资源、能力与局限，能正确自我评估。 1）经理人的自我情绪认知： 喜爱自己 喜怒哀乐 需求层次递增欲望（马斯洛） 2）经理人的自我能力认知： 人的资源和能力是有限的 人的潜能和运用资源的能力是无限的 幸福感公式：幸福感＝实力/期望值