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陆军 MTP管理技能训练 * 第*页 1.3 管理者的基本态度 ——基本态度的要点总结（P8） 管理者应有的8个基本态度 坚定不移的信念 强烈的成就欲望 问题及变革意识 效率、效果意识 原理、原则观念 科学的工作方法 企业伦理、道德 健全的判断决策 在 意 识 控 制 下 管 理 行 为 变 成 无 意 识 的 自 觉 习 惯 初级 高级 变成 坚持 陆军 MTP管理技能训练 * 第*页 要点归纳 管理是科学，也是艺术 有它基本的原理和原则，但却没有绝对好的固定模式，没有对错之分，只有适当与不适当之别。 MTP课程的目的： 无论你在哪个企业，担任什么职务，请别忘了MTP是帮助你用新的眼光、新的角度来看待旧有的事物，希望这套课程能对整合你以前的知识，使你能发展出最适合您自己、您的企业的管理系统。 请牢记:（一定义、四职责、八态度） * * 请各位学员自做姓名标牌（预先准备笔、纸等） * * * * 太上，不知有之；其次，亲而誉之；其 次，畏之；其次，侮之。信而不足，有不 信焉。悠今其贵言。功成事遂，百姓皆谓： “我自然”。 译成现代汉语是说：最好的统治者，人们不知 道有其存在；其次的统治者，人们亲近他赞扬他；更 次的统治者，人们畏惧他；最差的统治者，人们轻 蔑他。统治者诚信不足，才有人们不信任他的事情 发生。最好的统治者总是如此悠然，很少发号施令， 事情办成了，百姓却会感到，“我们本来就是这样 的。” 这句话讲的是领导者“道法自然”的事。最好 统治者所以成功在于他“道法自然”；最差的统治者 人们“侮之”，因为他有悖“道法自然”，领导人悠 然了事反而成，领导人的政察察了，却遭失败。 科学性：高效。生理、理性、被动工具。 20世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：动作、时间、计划研究，培训工人，提高个体生产率。 法约尔、韦伯等的组织管理原理：分工、专业化，机械、非人性的职能设计，改善组织生产率。 人本性：愉快。心理、情感、能动主体。 20世纪中，梅奥、卡内基、马斯洛、麦格雷戈等：人际关系、群体合作、行为科学、人性假设、人力资源。 各种心理疗法：动力、行为、认知、人文等。以解决“人们总在忙碌，而不能轻松地工作”的问题。 战略性：正确。精神、道德、意义方向。 20世纪末，大企业对存在意义、使命目标、共同愿景，非盈利性组织作用，竞争合作互动关系反思。 跨国经营、环境生态、技术两难、企业伦理、社会责任、人类前景、全球命运。 * * 人事科 物事科 * * 客观的 原理 原则 人为的 规则 * * 日本人的行为是无意识的自觉习惯 日本人的判断就是 决策 陆军 MTP管理技能训练 * 第*页 引言 本章是第一篇“管理的基本认知”（即管理的基本原理、原则）中的第1章，在本章中，将与各位学员就管理的一些基本理念达成共识，并以此为基础，进行MTP全课程的详细研讨。 陆军 MTP管理技能训练 * 第*页 1.1 管理的定义 ——定义的内涵 为实现组织的目的和目标 将本组织所控制的人、财、物、时间、信息、技术、系统、市场及顾客（信用）等经营上所有资源（7M） 做最经济、高效、人性化的运用的过程与方法 管理： 陆军 MTP管理技能训练 * 第*页 1.1 管理的定义 ——定义的内涵 管理：高效地运用一切可用资源、以达成组织目  标和目的的过程与方法。 目的与目标：可否实现、兼顾多重伦理准则。 资源：人、物、钱、时间、信息、技术、系统、市场、顾客、组  织间关系、信用、业绩、企业文化及风气等 过程与方法：计划、命令、控制、协调、改善、培养、激励。 特性：科学性-高效，人本性-愉快，战略性-正确 “太上，下不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。” 斯大林：“让人畏惧比受人爱戴好。” ——《老子·17章》 陆军 MTP管理技能训练 * 第*页 1.1 管理的定义——组织的目的与目标 目的（使命）：是指组织应努力的方向。或者说是组织存在于社会的理由，及组织的社会责任。 一般无法实现，但却可以激励人们不懈奋斗。 目标:为实现组织目的的过程中所追求的阶段性成果。可以在一定期限内可以实现。 ?你知道贵公司的目的、目标是什么吗？ 陆军 MTP管理技能训练 * 第*页 1.1 管理的定义 ——案例讨论：一个美国农庄的故事 陆军 MTP管理技能训练 * 第*页 1.1 管理的定义——所有资源中最重要的是“人” 人 为实现组织的目的及目标，可以运用的所