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认 知 族 认知能力是个体设法了解情况 任务 问题 机会或知识的主体 它是帮助 一个人了解和认识外界事物的基本条件 认知族的胜任特征通常与工作的实际内 容相联系 同时也是支持影响力族与管理族发挥作用的基础 认知族包括分析式 思考 概念式思考 技术/职业/管理的专业知识三类胜任特征 分析式思考 演绎 AT Analytical Thinking 分析式思考指通过将一个事物分解为若干部分 或通过层层因果关系描述其 内在联系的方式来理解该事物 通常表现为系统地组织与拆分事物的各个部分 然后通过系统的比较 确定相互间的因果关系与时间顺序等内容 分析式思考也被称为 为自己着想 实际智力 分析问题 推理 计划能力 分析式思考的级别定义 级别 行为描述 A 分析的复杂度 A. 0 不适用或没有 事情一旦发生就应付 响应立即的需要或要求 或是完成 由他人安排的工作 A. 1 化解问题 将问题化为简单的任务或活动 A. 2 看出基本关系 分析一个问题或情况当中几个部分之间的关系 得出简单 因果关系 A 导致B 或赞成与反对的决定 按照重要程度设定先后次序 A. 3 看出多重关系 分析一个问题或情况当中几个部分之间的关系 把复杂的 任务有系统地分解成几个可处理的部分 找出几个相似的事件原因或几个 行为的后果 对可能的障碍进行预测 并事先设想接下来的步骤 A. 4 做复杂的计划或分析 有系统地将复杂的问题或处理过程分解成小部分 利用几个分析技巧分解复杂的问题 并加以解决 或发现较长的因果关系 A. 5 做非常复杂的计划或分析 有系统地将多维度的问题或处理过程分解成小 部分 利用几个分析技巧找出几个解决方案并衡量每个方案的价值 A. 6 做极度复杂的计划或分析 组织 依序排列和分析极度复杂 互相依赖的 系统 B 被提出问题的大小﹡ B. 1 关系到1 至2 人的绩效 B. 2 关系到小型工作单位 或关系到中型的销售 或较大单位绩效的一个方面 B. 3 关系到一个进行中的问题 可能涉及中型的工作单位 几个交易或一个非 常大的交易 B. 4 关系到整体的绩效 涉及大型公司的主要部门或整个小型公司的绩效 B. 5 关系到长期的绩效 涉及在复杂多变环境中 经济或人口变化 重大技术 进步等等 的主要部门或整个公司 ﹡虽然本分级表与工作规模密切相关 但位置安排的考虑也很重要 因为问题大 小的幅度差异太大的话 可能会超过一个人的分析或概念思考的负荷能力 分析式思考描述的基本维度是复杂度 即在分析中所包含的不同原因 理由 因果关系或行动步骤的数量 A 从简单的列出清单到复杂的多层次分析 第 二个维度是幅度 或被分析问题的大小 B 常见的分析式思考行为包括 按照重要程度设定先后顺序 系统地将重要任务分解成可以处理的小部分 找出几个事件的可能原因或几个可能的行为后果 预料可能产生的障碍 并事先设想接下来的步骤 运用分析技巧 找出多个解决方案 并衡量每个方案的价值 概念式思考 归纳 CT Conceptual Thinking 概念式思考指通过组合片断和着眼大局来了解一个状况或问题 包括找出复 杂情况中的关键或根本问题 为关系并不明显的情况理出头绪等 概念式思考也被称为 概念的使用 辨别模式 洞察力 批判式思考 定义问题 形成理论的能力 概念式思考的级别定义 级别 行为描述 A 概念的复杂度和原创性 A. 0 不使用抽象概念 非常具体地思考 A. 1 使用基本定理 使用常识和过去的经验 分辨问题和情况 看到现在和 过去情况之间基本的相似处 A. 2 辨别模式 观察到资料中不一致的地方 相关趋势和相互关系 或看到 现在的情况和过去发生的事情之间的重大差异 A. 3 应用复杂的概念 例如 因果分析 柏拉图分析