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附录：咨询报告写作与制作技巧 主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学教授 浙江众成企业管理咨询公司 首席咨询顾问 主要内容 咨询报告及其类别 咨询报告撰写要点 图表绘制及PPT制作技巧 一、咨询报告及其类别 咨询报告 狭义：咨询公司向客户提交的正式报告，合同中有明确列出应提供的书面成果。 广义：咨询公司在为客户提供咨询服务过程中产生的所有文档，包括为客户提供的辅助说明性文档、双方沟通交流使用文档以及咨询公司内部使用的文档等。 咨询报告的作用 成果形式 沟通工具 知识管理 咨询报告类别 正式文档：正式报告（狭义咨询报告） 项目辅助：项目建议书、项目日志、工作计划、阶段小结、项目总结… 解释说明：设计原则、原理介绍、实施说明… 过程文档：会议纪要、内部文档、小组讨论… 正式文档按项目内容或咨询产品不同分为 战略：战略研究报告、战略规划稿、实施建议 文化：企业文化理念手册、… 组织：组织手册、产权变革方案… 薪酬：薪酬制度、薪酬设计方案、实施方案… 考核：考核制度、考核表、考核方案… 诊断：经营管理诊断报告、员工满意度调研分析报告、行业分析报告、XXX调研分析报告… 二、撰写咨询报告要点 1、撰写的准备工作 明确报告的对象、目的和用途，从而确定报告的主题、内容、形式； 对于关键性的正式报告，事先确定工作量、参与人、内部分工和计划，确保按时完成； 注意对资料的收集整理、背景情况的了解和数据的核对工作 。 撰写的准备工作——提纲 任何正式报告在撰写前，最好先由撰写人拟订报告提纲。提纲中应列出要点。 组织相关人员共同讨论提纲和要点。讨论的重点是框架结构的适合性和观点的完整正确性，并适当说明论证思路。 撰写人应做好记录，不清楚的要问清楚，同时征询收集所需材料。 2、文字的系统性和逻辑性 讨论：应采取哪种表达方式？ 分析练习 逻辑论证两种方法——论证法 逻辑论证的两种方法——归纳法 如何构建金字塔结构 如何构建金字塔结构 咨询报告的组织：三点？五点？七点？ 3、检查与整理 检查与整理 格式规范，排版美观，装订整齐 注意文字规范和用语： - 定义概念明确，前后一致； - 专业术语的应用和说明； - 行业常用语的使用； 图表绘制及PPT制作技巧 图表的优点 迅速传达信息 直接表明重点 明确显示相互关系 使表达更为生动 根据研究，演示中吸收的信息55％来自视觉 数据类图表的制作 图表的基本要素 概念类图表制作 绘制练习 由于新招聘人员在行业和职能方面的经验 不尽相同，我们的培训方案也必须因人而异。 概念图绘制练习 咨询项目通常经历五个阶段：初次接触、项目启动、制定解决方案、提出建议、实施改革。 PPT制作 最快最有效的方式是学习别人优秀的ppt作品 总结——咨询报告 用理论分析 用事实说话 用逻辑表述 用图形思考 用PPT演示 用实效证明 要做好一个好的ppt，我们需注意5个方面 好ppt 目标 逻辑 工具 风格 颜色 只为一类人服务， 指导，说明，说服 善于学习优秀的作品 简单的图像处理工具 Flash，ulead gif animator Adobe photoshop 每章之间插入一张幻灯片或标题，图片 模板、背景、文字、 图表、动画 不要超4种，色调协调 ? 搜索引擎：比如sohu、sina、baidu、google（advance搜索）， 输入关键字：ppt制作，ppt，plan，presentation，ibm（或其他国际牛企）、ppt模板也可以到跨国公司的主页去查找。 /cn/software/demo/ptt/p08.shtml ? / /ppt/PowerPoint.htm /bbs/list.asp?boardid=27 /introduction/focus/office/powerpoint.shtml ? 克劳迪纳·怀尔德等，商业演示制作技巧（第2版）人大出版社 朋友那里交换， 学校宣讲会时有意识的观看大企业的赏心悦目的作品。 … … … 跨国大公司的宣讲资料、年度报告 优秀ppt论坛，网站 其它途径 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课——管理咨询 从咨询公司角度，按使用方式不同分为： 准备工作 系统性和逻辑性 图表的应用 检查与整理 《金字塔原理-思考、写作和解决问题的逻辑》 金字塔原理（The Minto Pyramid Principle）介绍了写作、思考、解决问题和演示文档的逻辑，已成为麦肯锡公司的公司标准。 阐述观点时，用