防错技术讲义.pptVIP

人为错误与后果 传统的错误防止方式 POKA-YOKE的观点 POKA-YOKE防错法具有以下特点 思想的转变 操作员犯的错都是我们的错 应当采取措施防止错误的发生，而不是责怪操作员 Poka-Yoke – 含义 从何处着手防错？ 产品设计 流程设计 解决方案的比较 模板 不同电压的插头有不同的插脚排列方式，防止插错。 模板 将标签贴在底盘的凹槽内 固定价值 咖啡壶 为防止水溢出和浪费，自动水槽会在人走开时关闭。 传感器 传感器 套料(标准化) 家具盒里的部件数量是对的，但组装后仍有遗留的部件，就说明出现了错误。 色标 将幻灯片装入幻灯机中 成立防错团队 使团队保持小规模（理想人数为 3-6 名） 包含具备流程知识的人员 招募积极参与者 错误预防 – 步骤 确定问题 排列问题的优先级 找出问题根源 确定并实施解决方案 评测结果 确定问题 为找出错误预防的机会，可使用: 头脑风暴 客户服务报告 次品分析 过程失败模式及后果分析 (PFMEA) 描绘整个流程 列出构成流程的所有步骤 绘制流程图 确保已包括了每个细小步骤 – 不要放过每一个细节 流程图范例 – 制作三明治 头脑风暴-找到需要防错的地方 使用动词和名词定义流程图中的每一个步骤（如：拧开瓶盖） 回忆曾经发生过的人为错误 对于流程中的每一个步骤，采用头脑风暴圆桌会议的形式来记录（用即时帖）可能的差错 五分钟循环一周，让每个