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中国平安保险公司的营销策划书 第六小组 前言 本策划接受中国平安保险公司的委托，由第六小组进行中国平安下一经营年度的营销战略策划。本策划主要解决的问题是：虽然社会经济不断发展，保险业却没有得到与之相适应的发展，保险市场还很不饱和，在这种背景下，中国平安作为一家较有影响力的公司应如何顺应时代发展壮大？本策划详细地分析了中国平安保险公司所处的宏观环境和自身情况，并由此入手，结合整个保险行业特点，提出了一些中国平安保险公司在未来一年里可采取的营销战略。 营销策划的目的 了解企业所处的位置，根据与以往业绩的对比，了解公司的营运能力，改进不足，通过制定良好的营销方案，使企业获得更大收益、取得进步，加快完成企业使命的脚步。 一、环境分析 企业的所处的各种环境是企业战略制定的重要决定因素。它主要包括外部环境，内部环境，竞争环境，及市场环境。本策划书中将市场环境与外部环境合并为外部环境分析，将市场环境中的顾客因素重点分析。 （一）外部环境分析 宏观环境 法律环境 行业环境 企业环境预测 1、宏观环境分析 社会经济发展 社会保险只“保”不“包” 外资公司人才缺乏，竞争力有限 保险从业人员素质较低 行业声望危机 2、法律环境分析 新《保险法》的变化 第一,着重强调了保险活动的诚信作用； 第二,强调保障被保险人的合法权益； 第三,强化了对保险市场的监管,着力打击保险欺诈活动； 第四,明确了保险活动当事人的职责范围,强化了保险人的责任意识； 第五,制定了许多有利于今后保险市场和保险业发展的规定； 第六,履行我国对入世的承诺。 《反垄断法》的颁布 保险行业经营的特点和行业发展的历史沿革，决定了保险业的产业集中度相对其他行业更高，保险业也一直与电力、铁路、邮政、银行等行业一同被视为具有市场支配地位的垄断行业。 新会计准则的变化 新会计准则变化推动了保险公司的管理模式从以销售管理为中心向以财务管理为中心转变，体现了与国际会计准则的趋同性，增强了保险业国际竞争能力；新会计准则打破了所有制和行业的界限，增加保险企业会计数据的可比性。 其他经济指标 3、行业环境分析 确定行业界限 行业结构分析 行业地位分析 竞争结构分析 行业产品差异化 行业威胁 4、企业环境预测 （二）内部环境分析 中国平安保险是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化员工队伍，目前拥有超过18万人的代理人队伍。在业务发展中，还建立了后援、培训、IT支持平台，个险、团险、银行代理三大渠道系统和完整的产品体系满足客户个性化服务的需求，从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供多元化产品服务。 1、企业使命 中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。 2、企业长期目标 力争成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店，作为一个金融集团，保险、银行、投资三大支柱已经形成，统一的战略平台初步搭建，初步加速全国布局，努力为消费者提供全方位、多样化、专业化的消费体验，通过一卡通、万里通、以后更是要开拓网上保险市场，简化和便捷消费者保险的办理手续，不断学习先进的管理理念和向发达国家学习其保险公司运营，拓展业务种类，努力达到国际标准。 3、企业的竞争地位 在2008年度的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均据行业首位。作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业的阳光利润；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育公益、红十字公益、灾难救助等公益事业中。2009年4月，《福布斯》2009年度“全球上市公司2000强”公布，中国平安凭借稳固的业务基础、优秀的经营管理及综合金融的优势第三度入围，排名第141，在91家上榜中国内地企业中排名第8，三度蝉联非国有企业第一名。2008年7月，《财富》“世界500强”排行榜公布，中国平安以2007年180亿美元的营业收入，首次进入全球500强，位列第462位，并成为入选