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《导购手册》 序言 欢迎加入阿依莲，非常高兴您能为阿依莲工作！ 在阿依莲工作的员工都是是来自全国各地最优秀的店员。我们为阿依莲选拔最优秀的人才，提供最好的发挥平台。阿依莲的经营之所以取得巨大的成功主要依赖于你们辛苦的工作。 我们期待在未来的日子里，你们能从阿依莲获得更多。只有当我们一起努力工作，才能通过我们所做的一切去完成和取得更多更伟大的成绩。 阿依莲依靠的是团队合作精神，依靠的是员工们积极进取和友善的服务态度。 在阿依莲，我们努力工作去实现我们承诺将要达到的目标。我们努力工作以确保自己、确保商店、确保品牌信守诺言。这就要求对待员工有自律精神和系统的工作方法。 你准备好了么？ 。。。。。。 目录 前言 基础篇 爱上你的工作 走进阿依莲 产品基础知识 日常店务运作流程 陈列—基本原则 技巧篇 终端标准销售语言模版 店铺标准销售流程 处理顾客投诉 第一部分 爱上你的工作 一般店铺招聘都是“年满18周岁，高中以上学历，身高160cm以上，五官端正”，所以尤其是对于一些没有工作经验的人来讲，便选择做导购作为过渡； 我们如何思考…… 导购的工作不仅是为了帮助店铺赢利，更重要的是为自己成功而工作。如果你的答案是肯定的，从现在开始，以乐观的心态工作，真正将正确的态度转化到实际的工作中。爱你所做的事，下定决心“一定要成功”。 为自己的人生做规划 见习导购