《旅游企业战略管理》第9章：旅游企业战略的评价、实施与控制.pptVIP

第9章 旅游企业战略的评价、实施与控制 9.1 旅游企业战略评价 9.1.1 旅游企业战略评价的内容 1）目标原则 2）风险原则 3) 适应性原则 4) 公共关系原则 5) 价值原则 6) 可行性原则 9.1.3 平衡计分卡（BSC） 1）BSC与战略管理 2）BSC的实施 企业应用BSC来建立绩效评价体系的步骤包括： （1） 公司的远景与战略的建立与实施 （2） 绩效指标体系的设计与建立 3）应用BSC应注意的几个问题 9.2.2 旅游企业战略实施的基本原则 1）适度的合理性原则 2）统一领导的原则 3）灵活应变原则 9.2.4 旅游企业战略实施的关键因素 1） 核心能力 2） 企业机制 （1）不断发展 （2）结构调整 （3）寻求合作 （4）不断学习 （5）落实措施 （6）及时调整 （7）定期评价 3）企业领导 任命关键的管理人员 指挥下属人员正确执行战略 4） 激励制度 9.2.5 旅游企业组织结构与战略实施 1）战略与组织结构的基本关系 2）战略的前导性与组织结构的滞后性 3）旅游企业实施战略的组织结构匹配 （1）防御型 （2）开拓型 （3）分析型 （4）反应型 9.2.6 旅游企业文化与战略实施 1） 以企业使命为基础 （1）企业进行重大变革时，必须考虑与企业基本使命的关系。 （2）要发挥企业现有人员的作用。 （3）在调整企业的奖励系统时，必须注意与企业组织目前的奖励行为 保持一致。 （4）要考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革，不要破坏企业 已有行为准则。 3）根据文化的要求进行管理 9.3.1 旅游企业战略控制的内容 1) 校验战略自身应具备的条件 （1）相融性 （2）可行性 （3）接纳性 2) 防止短期行为导向 3) 防止目标更改 9.3.2 战略控制的原则 1）确保目标 2）适度控制 3）适当控制 4）优先控制 5）激励机制 6）信息反馈 7）例外控制 9.3.3 战略控制的模式 1） 避免型控制 2） 事前控制 投入因素 、早期成果因素、外部环境和内部条件因素 3） 事中控制 自接领导式 、自我调节方式、共同愿景式 4） 事后控制 联系行为形式 、目标导向形式 THE END * 【学习目标】 知识点 1.掌握旅游企业战略评价的基本准则及内容。 2.了解影响旅游企业战略实施的主要因素。 3.理解组织结构与旅游企业战略实施之间的关系。 4.理解旅游企业文化与战略实施的关系 5.了解旅游企业战略控制的基本模式及内容 技能点 1.能利用BSC法进行旅游企业战略的基本评价。 2.根据案例，能够进行旅游企业战略实施的计划制定。 【导入案例】某旅行社集团的战略转型 本章纲目 9.1 旅游企业战略评价 9.2 旅游企业战略实施 9.3 旅游企业战略控制 1）识别当前战略 2）校验行业吸引力 3）校验竞争力 4）校验战略匹配 5）校验资源匹配 6）根据历史业绩与未来业绩排序 7）确定资源配置顺序与战略方向 8）制定新的公司战略 9.1.2 旅游企业战略评价的原则 （3） 加强企业内部沟通与教育 （4） 确定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与公司的 计划和预算相结合 （5） 绩效指标体系的完善与提高 （1） 清楚平衡计分法的中心和实质 （2） 谨慎选择测评指标 （3） 重视信息系统的选择 （4） 在实施过程中要同时注重财务绩效和经营绩效 9.2.1 旅游企业战略实施概述 9.2.3 旅游企业战略实施的模式 1）指挥型 2）变革型 3）合作型 4）文化型 5）增长型 2) 加强协同作用 （1）利用目前的有利条件，巩固和加强企业文化。 （2）利用文化相对稳定的这一时机，根据企业文化的需求，解决 企业生产经营中的问题。 4）重新制定战略 重大的变革，企业需要从四个方面进行工作： （1）高层管理人员要痛下决心进行变革，并向全体员工讲明变革的意义。 （2）为了形成新文化，企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员。 （3）改变奖励结构，将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人身 上，促进文化的转变。 （4）设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为，形成一定的规范， 保证新战略的顺利实施。