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计划工作与目标设置 第一节 计划和计划工作 一、计划工作的性质 1、计划和计划工作 （1）、计划—为了从事某些工作，预先进行规划好的详细方案。 （2）、计划工作—是对有关将来活动作出决策所进行的周密思考和准备工作。 2、计划的性质 （1）、目的性 （2）、首位性 管理职能的首位 （3）、普遍性 （4）、效率性 （5）、创新性 二、计划工作的任务 1、做什么（what to do it） 2、为什么做（why to do it） 3、何时做（when to do it） 4、何地做（where to do it） 5、谁去做(who to do it) 6、怎么做(how to do it) 第二节 计划工作的类型 一、按计划形式分类 1、宗旨 是一个组织最基本的目标。 例：工商企业的基本宗旨---就是向社会提供有经济价值得商品或劳务。 法院的宗旨----是解释和执行法律 大学的宗旨----是培养高级人才 医院的宗旨-----治病救人。 2、目标 具体规定了组织各部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。 3、战略 战略是为了实现组织或企业的长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。 4、政策 是组织在决策时，或处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。 政策种类很多 例： 企业销售部门鼓励顾客用现金支付货款的优惠政策。 劳动工资部门对超额完成任务者给与奖励的政策 从公司内部提拔人员的政策。 制定竞争性价格政策等 5、程序 程序的实质是对所要进行的活动规定时间顺序，因此，程序也是一种工作步骤。 6、规则 它是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。 7、规划 是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤，使用资源等而制定的综合性计划。 8、预算 数字化的计划 二、按职能分类 销售计划、生产计划、供应计划、新产品开发计划、财务计划、人事计划、后勤保障计划 三、按期限分类 短期计划---是指1年以内的计划 长期计划---超过5年以上的计划 中期计划---是1年以上5年以内的计划 例 松下200年计划 信息推理技术 第三节 目标管理 一、目标的含义和性质 1、目标---是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。 2、目标的性质 （1）、目标可以分为突破性目标和控制性目标 突破性目标---是指生产水平或经营活动水平达到前所未有的水平的目标 控制性目标----是指生产水平和经营活动水平维持在现有水平上的目标。 例：可口可乐 （2）、目标的层次性 组织的目标可分为三个层次 A、环境层-----社会加于组织的目标 如：企业的目标是为社会提供优质产品和服务并创造尽可能多的价值。 B、组织层----作为一个利益共同体和一个系统的整体目标。 如：企业提高经济效益，增强自我改造和发展的能力，改善员工生活，保证员工的劳动安全已经创造文明的工作环境等目标。 C、个人层---组织成员的目标 如：经济收入、工作丰富化、兴趣爱好、荣誉和成就感 （3）、目标的多样性 所有组织的目标都具有多样性。即使组织的主要目标，一般也是多种多样的。 例：对于工商企业来说，通常在8个主要方面设立目标 市场地位、创新和技术进步、生产率、物质和财力资源、利润率、主管人员的绩效和发展、员工的工作质量和劳动态度、社会责任 （4）、目标的网络化 一个组织的目标通常是通过各种互为联系的活动的相互影响相互促进来实现的。 目标和计划很少是线性的，即并不是当一个目标实现后紧跟着再去实现下一个目标。 有效的计划方案，其具体目标共同形成一个左右关联，上下衔接，互相呼应着的一个有机网络。 （5）、目标的可考核性 使目标具有可考核性的最方便的方法就是使之定量化 （6）、目标的时间性 二、目标管理 1、目标管理概述 目标管理的概念是1954年著名管理学家彼得德鲁克在《管理实践》一书中首次提出来的。 德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标後，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。  目标管理提出以後，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战後西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。 2、目标管理—亦称“成果管理”。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在