电话营销能力训练营课程简介.ppsVIP

Why You Are Here? 在激烈的医药市场竞争中，电话营销仍将是最重要的一种招商形式，电话销售能使医药企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场，而且电话招商省时、省力、省钱，并能快速获利。Why You Are Here? 但是……为什么我们却用不好电话招商这一武器？为什么员工一天打了80 多电话却收效为0 ？为什么员工总是没有十足的激情？为什么员工总在抱怨电话营销难？为什么电话营销人员经常辞职？难道员工真的不能掌握电话沟通？Why You Are Here? 为什么开发客户比不上丢失客户的速度？什么是维系客户关系的根本？如何寻找真正有效的客户？如何提高电销效率, 控制成本? 员工开发一个客户的成本是多少？……？电话营销的通路到底在哪里？Why You Are Here? 根本原因在于缺乏系统完善的培训唯有培训才能提高营销技能唯有培训才能提高工作激情唯有培训才能提高工作效率唯有培训才能提高职业素养唯有培训才能稳定“军心”唯有培训……关于电话营销的几个误区关于电话营销的几个误区1, 电话销售= 电话+ 销售？电话营销仅仅是营销系统工作中的一个环节，它绝不是营销的全部，也无法解决营销的全部问题，不认识这一点，累死员工，忙坏领导。关于电话营销的几个误区2 ，电话沟通= 日常沟通？电话沟通绝不是生活中的沟通，中国人善于从对方的表情、神态、姿势中获取信息，而这些电话沟通无法提供。关于电话营销的几个误区3 ，西方式电话营销= 中国式电话沟通？西方的科学技术我们要学，但沟通, 社会交往规则却需要我们自己的。我们现在都学了很多西方那套沟通的方式，可以说会沟通的绝对是中国人，但是最难沟通的也绝对是中国人……中国和西方的文化差异决定了我们沟通方式的不同……关于电话营销的几个误区电话销售和你的声音、外貌无关，决定结果的是你的信心和专业知识。完成本课程后你应该能做到1 ，对电话行销有全面的认识2 ，提升电话营销的工作激情3 ，掌握有效的电话营销技巧4 ，深刻挖掘，把握客户需求5 ，有效处理客户的电话异议6 ，有效的客户维系和时间管理完成本课程后你应该能做到7 ，规划自身的职业道路8 ，提高自身的职业素养9 ，体验一种非凡的实战演练（真实场景演练，讲师一一评点）完成本次课程，相信你的销售成功率会增长4 倍，销售业绩会增长2 倍。课程大纲电话营销人的修练如何认识电话营销电话营销的意义为什么学习电话营销电话营销的独特性电话营销的构成要素电话营销的一般流程电话营销的四大功能第二部分：提升篇电话营销最大的困难是什么成功的电话销售员的特质电话营销的成功要素强化自身的价值第二部分：提升篇电话营销的准备常用电话礼仪战胜自我，不要为打电话而向对方道歉（突破心理障碍）第三部分：技巧篇如何寻找潜在客户打电话的最好时机绕过“看门人”的技巧（前台，秘书等）开场白的技巧AIDA 销售技巧第三部分：技巧篇电话异议处理方法和技巧电话调查的关键问题电话营销记录与录入如何判断客户是意向客户电话营销分析判断与客户跟进第四部分：实战篇之实践中的困惑如何让客户不挂断电话? 如何让客户专心听? 如何有效处理各种拒绝? 如何提高电话行销的效率? 如何通过电话建立信任关系? 如何通过电话了解客户的需求? 如何清楚明了地介绍产品或服务? 如何在尽可能短的时间内出单? 客户不表态, 怎么办? ……………………第四部分，实战篇之常见问题的处理技巧1 ，直接挂电话2 ，不需要3 ，忙，再联系4 ，现在没有时间第四部分，实战篇之常见问题的处理技巧5 ，多少钱？太贵了6 ，考虑下再给你电话7 ，您把资料先发过来吧8 ，现在比较忙，以后再说吧……职业人的修练职业人的修练一、职业素养1 ，员工职业素养的工作态度2 ，员工职业素养的工作道德3 ，员工职业素养的工作技能4 ，员工职业素养的团队意识5 ，牢记4 条生存底线6 ，遵守4 项职场规则职业人的修练一、职业素养7 ，培养6 种职业态度8 ，养成7 个职业习惯9 ，提升能力10 ，新员工职业素养的5 个特征11 ，新员工职业素养程度职业人的修练二、职业生涯规划1 ，职业规划的意义：对企业而言，帮助员工做好在本企业的成长规划，明确员工的发展路径，从而增强员工归属感和忠诚度，是留人，用人，育人的需要。对员工而言，明确自己的方向目标。增强工作动力。职业人的修练二、职业生涯规划2 ，职业生涯阶段划分3 ，个人职业生涯规划与管理4 ，职场要点与常见通病5 ，案例分析——三国人物的经历与职业规划Tel:0531* 实战营销能力训练营课程简介济南迪派企业管理咨询公司2011,7,20 Why You Are Here? 电话营销你真的掌握了吗？Why You Are Here? 从来就没有一种销售方法可以包打天下，销售