《企业信息管理学（第二版）》科学出版社.pptVIP

4.3.1 系统应用管理不得力的表现 Management 4.3 企业计算机信息系统的应用管理 4.3.2 系统应用管理的理念 4.3.3 系统应用管理的阻力及其化解 1.系统应用管理阻力的表现 （1）不了解，不熟悉。 （2）抵触与懈怠。 （3）反对。 （4）信息部门和业务部门不配合。 ▲企业员工和管理者对刚上线的新系统不熟悉，不了解系统的功能，不会操作，影响系统的应用 。 ▲由于新系统改变了原来的操作模式，而人们总是习惯于原来的模式，以致本能地使一些个人或群体在情感上产生对新系统的抵触，表现出对新系统的懈怠情绪。 反对新系统的人： ▲个人岗位随之改变 ▲离开原来熟悉的群体 ▲放弃原来熟练的技术 ▲失去既得利益的人 ▲业务部门与信息部门的关系。以致二者之间经常发生矛盾，不能相互配合。 4.3.1 系统应用管理不得力的表现 Management 4.3 企业计算机信息系统的应用管理 4.3.2 系统应用管理的理念 4.3.3 系统应用管理的阻力及其化解 1.系统应用管理阻力的表现 2.系统应用管理阻力的化解 （1）更新观念，强化宣传 （2）抓紧培训员工 （3）区别阻力性质，坚决堵住漏洞 （4）做好部门之间的协调工作 ：解决“抵触与懈怠”的阻力 ：解决“不了解、不熟悉”的阻力 ：解决“反对”的阻力 ：解决“不协调”的阻力 4.4.1 CIO概述 Information Management 4.4 企业CIO体制的实施 1. CIO的内涵 CIO：Chief Information Officer 首席信息经理，信息总监 指处于该职位并承担该企业全面信息管理职责的个人。 2.企业 CIO 的特点 （1）为本企业服务，不像行政CIO为公民服务 （2）只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求 （3）只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度 （4）面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督 （5）参与企业决策，行政CIO自己没有决策权 4.4.1 CIO概述 Information Management 4.4 企业CIO体制的实施 1. CIO的内涵 2.企业 CIO 的特点 3. 企业 CIO 的产生与发展 1980年首先出现于美国政府部门，然后推向企业。 50年代是计算中心经理 60年代是电子数据处理经理 70年代是管理信息系统主任 80年代首席信息经理（CIO） 1980年，首先出现于美国政府部门，然后推向企业。 1988年，世界500强中80%的企业都实施CIO体制。 4.4.1 CIO概述 Information Management 4.4 企业CIO体制的实施 4.4.2 企业CIO的职责 1. 企业 CIO 职责内容 企业CIO不同于以往只是负责信息技术系统开发与运行的单纯技术型的信息部门经理，而是一种既懂得信息技术，又懂企业业务和企业信息管理，且身居高层企业管理职位的复合型人物。 （1）参与高层管理决策，提供可供决策参考的信息 （2）制定企业的信息政策和信息活动规划 （3）规范企业信息管理的基础标准 （4）对本企业的计算机信息系统实施具体管理 （5）对企业内其他部门信息管理提供信息技术支持 （6）进行企业信息经济性的测算 （7）加强信息沟通和企业内协调 4.4.1 CIO概述 Information Management 4.4 企业CIO体制的实施 4.4.2 企业CIO的职责 1. 企业 CIO 职责内容 2. 企业 CIO 管理体制的内容 企业CIO管理体制，国外比较流行的做法是企业内单独成立一个称为“信息化委员会”之类的领导小组，由企业CIO负责牵头召集，企业的最高层领导和其他部门的负责人均为该委员会成员。在委员会下设与组织中其他业务部门平级的信息部门或办事机构，如CIO办公室、秘书处等。 CIO 是企业信息管理的最高管理者，直接对总经理CEO负责，全面统筹负责全企业的信息管理工作。 决定信息分类方案 授予信息使用权 直接调用公司信息 谢 谢 大 家 请继续学习第五章 Enterprise Information Management 司有和-企业信息管理学-第四章 — 4-* — （教材：司有和《企业信息管理学(第二版)》科学出版社） ④ 主讲：司有和教授 (经济与工商管理学院信息管理系) ★ E-mail：siyouhe@cqu.edu.cn 重庆大学经济与工商管理学院本科专业课 企业信息管理学