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第一节 物流企业的营销组合策略 第二节 物流服务目标市场选择与开发 第三节 物流服务产品设计 第四节 制定物流服务产品的定价策略 案例：某公司物流服务营销策略的选择 第三章 物流服务的营销管理 第四节 制定物流服务产品的定价策略 三、制定定价策略 ①收取的价格是多少？ ②定价的依据是什么？ ③应当由谁来收款？ ④应当何时、何地、怎样付款？ ⑤如何把价格告诉目标市场？ 我们需要思考… 第三章 物流服务的营销管理 第四节 制定物流服务产品的定价策略 四、确定价格 价格通常是用货币交换某种商品或服务的比例指数，也可以是为了取得某种商品或服务而失去的成本。对消费者来说，它是得到某物的成本；对经营者来说，它代表出售某物的收入，是利润来源。买方市场的形成使消费者可以就各产品与服务之间的价格、质量等属性进行比较。消费者有了越来越大的讨价还价的能力，有了更大的选择余地，这使得价格制定变得更为重要。 第三章 物流服务的营销管理 第四节 制定物流服务产品的定价策略 三、制定定价策略 （一）物流服务的定价方法 1．选择定价目标 4．分析竞争者服务方案与价格 3．估算成本 2．测量需求的价格弹性 5．选择适当的定价方法 还有很多! 6．选定最终价格 第三章 物流服务的营销管理 第四节 制定物流服务产品的定价策略 三、制定定价策略 （一）物流服务的定价方法 1．选择定价目标 （1）确定定价目标的考虑因素。 一是最终产品的市场定价；二是服务产品的生命周期阶段； 三是价格的战略角色。 （2）企业定价目标。 ①生存。②当期利润最大化。 ③市场占有率最大化。④服务质量最优化。 * * * 学习目标 学习完本章后，你将能够： 1.了解物流客户价值和分类,物流客户信息搜集等问题 2.理解物流服务的营销组合的基本概念及策略; 3.物流客户服务的标准和管理原则； 4.分析CRM在物流服务客户管理中的运用 第三章 物流服务的营销管理 第一节 物流企业的营销组合策略 第三章 物流服务的营销管理 一、物流企业的4P营销组合（产品组合、成本定价） 1.产品策略 2.定价策略 3.销售渠道策略 4.促销策略 第一节 企业管理模式的演变及其发展 市场营销4要素: 第一章 供应链管理基础 一、物流企业的4P营销组合（产品组合、成本定价） 从产品策略的角度看，客户企业的物流活动中的采购、推销、顾客服务与之关系最为密切。产品的生命周期一般要经过导入期、成长期、成熟期和衰退期。 第一节 企业管理模式的演变及其发展 物流企业提供的产品是无形产品即物流服务,物流服务可以分为核心服务和附加服务。核心服务就是提供物流的几大基本功能要素;附加服务主要根据客户的需求，为客户提供核心服务之外的增加价值的服务，或者是采用超出常规的方法提供服务。 1.产品策略 第三章 物流服务的营销管理 一、物流企业的4P营销组合（产品组合、成本定价） 1.产品策略 2.定价策略 3.销售渠道策略 4.促销策略 第一节 企业管理模式的演变及其发展 市场营销4要素: 第一章 供应链管理基础 一、物流企业的4P营销组合（产品组合、成本定价） 2.定价策略 第一节 企业管理模式的演变及其发展 以满意为基础的定价策略的主要目标是减少与购买服务有关的感受到的风险，满足目标市场的价值要求，还可以通过提供承诺、利益导向的定价和包价定价等方法来实现。 利润驱动定价直接针对能给顾客带来的收益进行定价。在运用这种定价方式时，也应考虑顾客所不重视的方面。定价必须在价格和顾客所重视的方面之间建立一个清晰的联系。 第一章 供应链管理基础 一、物流企业的4P营销组合（产品组合、成本定价） 2.定价策略 第一节 企业管理模式的演变及其发展 包价定价的主要目的是通过在服务交易前双方就同意接受一个固定价格来降低消费者对服务最终价格的不确定性。采用包价定价，服务提供者就意味着要承受价格上涨和过度需求的风险。 第三章 物流服务的营销管理 一、物流企业的4P营销组合（产品组合、成本定价） 1.产品策略 2.定价策略 3.销售渠道策略 4.促销策略 第一节 企业管理模式的演变及其发展 市场营销4要素: 第一章 供应链管理基础 一、物流企业的4P营销组合（产品组合、成本定价） 3.销售渠道策略 第一节 企业管理模式的演变及其发展 物流企业的分销渠道主要根据渠道拥有成员的多少分为直