督導人員訓練.PPT

壹、工作教導（ＪＩ） 關於部屬及後進的工作方面 有不知、不會、做不好的情形 關於工作方法及順序方面 有不理想、不完備、造成員工不舒適、不方便、員工不滿意的情形 關於職場中之人際關係方面 有缺乏意願、不想做、士氣低落、溝通不良、不和諧的情形 一、督导人员有那些职责 二、督导人员应具备的知识与技能 三、工作教导应有的理念 人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养 教导他就能领导他 教育可改变习性、增力信心、解惑、启发灵感 始于教育终于教育 子不教父之过，责任在我 教导的领域─知识、技巧、思想、行为、价值观 不能再学习叫文盲 缺乏干劲教导无用 成就感可以弥补一切 教导则自己的成长欲更大 做出来才叫做学问 透过教导达成绩效 工作内教导（ＯＪＴ）更重要 管理者要有教育家的胸襟 终身学习型组织 四、ＴＷＩ简介 (Training Within Industry For Supervisors) 始于第二次世战美国战时生产局 包括 ： （１）?工作教导（ＪＩ）Job Instruction （２） 工作方法（ＪＭ）Job Method （３） 工作关系（ＪＲ）Job Relation ＴＷＩ训练课目程序表 督导人员必备的五个基本条件 : 工作的知识 职责的知识 改善的技巧 领导的技巧 教导的技巧 督导人员如何有效做好工作教导 :