公共关系2.pptVIP

3、中国统治者重视民众和形象塑造 “喉舌官” ；王官采诗（周王）； 唐太宗 “舟水说” 统治者善于树立形象:天子、龙 善待民众，建立信誉。管仲移木 管理者重视传播，与公众建立沟通渠道桥梁。了解舆论，把握舆论。 中国古代早期公共关系活动 子产不毁乡校（郑相） 冯爰市义（齐，孟尝君）? 商鞅变法（南门徒木） 廉颇负荆请罪（将相和） 子产不毁乡校 《左传·子产不毁乡校》文字很短，而子产的言论却大有深意。子产的观点是“防民之口甚于防川”，堵住了别人的嘴巴，可防不住口是而腹非。更何况大众的嘴巴就象山川河流，防不甚防的，这一点可说是千古不变的道理。乡校是地方学校，郑国的人民喜欢聚集在那里议论当政者的得失。朝廷中有人建议子产毁了乡校。子产很惊讶：为什么毁了它？这些人早早晚晚聚集在乡校，议论朝政的得失是好事嘛，议论对的，我们就继续执行现行的政策，如果他们不喜欢，我们执政的人立即就改了这些错误的做法。因而他们是我的老师啊！有什么理由要毁了乡校？我听说忠善的人可以消除怨言，没有听说过作威作福可以制止怨言的。要想彻底制止民众的议论，“然犹防川，大决所犯，伤人必多，吾不克救也。不如小决使道；不如吾闻而药之也。”子产是一位非常高明的政治家。防止民众议论就象治水，只能疏而导之。如果开一个小决口，就不至于让堤防倒塌。 在中国古代，朴素的公共关系事例真可谓层出不穷。最简单的莫过于酒店门前为招睐顾客，挂出一面旗帜，上书“酒”字。当时就有“酒店门前三尺布，过来过往寻主顾”之说。中国有句俗话，叫“酒香不怕巷子深”。然而，即使是古时候酒店的主人也意识到，要想获得更好的生存和发展环境，仅仅靠“做”是不够的，还要进行宣传、要想获得更多的消费者，就必须让顾客了解自己。“酒香还需勤吆喝”嘛！ 无论在中国，还是在外国的历史上，都可以找到大量类似现代公共关系的思想和活动。这里需要强调指出的是，这仅仅是“类似”而已，公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而在近代的美国。 第二阶段——公众受愚弄时期 1830年《纽约太阳报》领头掀起的一场报刊宣传运动。 运动中出现的报刊宣传代理人，被后人称为最早的“公关人员” 巴纳姆是当时的代表人物， （十九世纪中叶，即1830—1840年间），巴纳姆曾为一个杂技团作宣传，他的信条是：凡宣传皆好事。其手段的基本特征就是愚弄公众、制造新闻 。巴纳姆(Phines Barnum)是新闻代理人，因宣传、推动马戏演出事业而闻名于世。这一时期又被称为“巴纳姆时期” 。 艾维·李时期（二十世纪初——30年代）真 诚是公关最佳政策，“讲真话”,被誉为“现代公关之父” 生平： 艾维·李（Ivy Lee, 1877~1934） （1） 1877年出身于美国佐治亚州一个牧师家庭。 （2） 1903年，他开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。现代公共关系职业由此正式产生。该事务所一成立，就生意兴隆，顾客盈门。其客户包括当时美国许多最大的企业，乃至纽约市市长塞思·洛。 （3） 1904年开办宣传顾问事务所。 （4） 1904年12月担任小约翰。洛克菲勒私人顾问。 （5） 1906年发表《共同原则宣言》 （6） 1934年去世 艾维.李的思想： 门户开放原则 公众必须被告知 说真话 他认为，他的工作应该是公开的、实事求是的、要说真话。他常用的一个做法是新闻界免费提供新闻公报，并坚持在公报中标明作者及所代表的组织名称。 艾维.李的地位 ： 他为科学的公共关系的产生奠定了基础，他也被称为“现代公共关系之父”。 代表作 《共同原则宣言》 形象问题 中国政府官员的形象问题，其中最成功的是薄熙来，最受广大的女性欢迎。 美国的总统竞选有时是形象的竞争，克里与布什，克林顿靠其英俊外表在女性选民中无往不胜,美国的民选制度决定要获得选民的支持。 俄罗斯总统普京 对艾维.李的评价： 他的重大贡献，是将公共关系引上职业化轨道。其事实求实的公关思想，至今也是公关工作的基本原则。但一般认为他的思想停留在直觉的、感性的认识阶段；在他的实践中，只强调单向性地为公众提供真实的信息，并没有对公众的舆论进行科学地调查。奉行的事实上是一种单向灌输