量贩KTV发展战略.pptVIP

财务层面 战略目标：在x年内将毛利率由 x%提高到 x% 使顾客产生优良体验的因素研究 能够到店就马上开房唱歌喝酒，不必等候 最佳的音响效果 最新的歌曲更新 最便捷的点歌系统（操作简单易懂） 可口的餐点及迅速的出餐 KTV整体设施令人满意 整洁的卫生环境 装修时尚豪华且安全的KTV 超市供应物美、价廉商品 顾客购买超市商品可以很迅速省时 靠近KTV处有足够的停车位 员工很友善 从技术工程方面提供最佳欢畅感受 1、确保歌库质量和更新 2、现场装潢的维护与翻新 3、确保视听系统的高品质、便捷 双赢全民营销 商品促销的正、负激励 帮助培养员工的促销能力 在战略中，必须与员工实现共享营业收益增长. “增加对顾客的价值” 顾客管理理解不同层次顾客的需求 （1）????接受预定（预约中心建立） （2）????处理投诉 （3）????顾客回访 （4）????顾客邀约 （5）????客户的分类管理重点（VIP）的维 护 创新 营销模式创新（充值卡）效果很好 自制品创新（利润高） 销售模式创新（进房推销自制品） 音响、视听系统创新研发 优化而高效的流程 流程、制度、操作细则标准化 1、符合消费习惯 2、员工操作便捷 3、具体而量化 “建立管理优势” 导入建立目标、控制、激励管理体系 看板管理（现场巡查问题、日销售、日物耗看