KTV服务员绩效考核.pptVIP

KTV服务员绩效考核 （一）、基本考核一、工作时间的遵守 3分迟到、早退扣1分/次 旷工扣3分/次 二、服从性 4分服从安排听指挥，不服从，视情节轻重扣1-4分/次 三、主动性、积极性 5分1、窜岗 2、变相窜岗 3、怠工 4、变相怠工 5、长时间离岗（十分钟以内） 视情节轻重扣1-5分/次 四、互动、互爱 10分 1 不能协助同事工作扣 1分/次 2 不配合团队工作扣2分/次 3 在公众场合打闹、嬉戏、推拉扣1-3分/次 4 与人争执，恶言相向，甚至有打架斗殴的倾向，视情节扣3分/次 5 不能在工作时间内对管理人员直呼其名 违者3-5分/次 五、仪容仪表 3分 1 留长头发，涂有色指甲油 2 批头散发 3 男生留长发，戴耳钉，耳环等 4 着装不整齐、不规范 5 站坐姿不规范 以上视情节轻重扣 1-3分 六、礼仪礼节 5分 1 接待客人必须站立 2 遇见客人不问好，不礼貌 3 怠慢客人 4 对客人恶言相向 5 无精打采，态度不耐心 6 对客人的咨询，合理要求置之不理的 以上情节视轻重扣 1-5分，在礼仪礼节方面表现出色的月综合评定时加 1-10分 七、工作效率，专业知识 3分 有意或恶意延迟