工作分析2.ppt

(五)工作生活质量 工作生活质量(quality。fwork life，简称QWL)旨在改善工作环境，从员工需要考虑，建立各种制度，使员工分享工作内容的决策权。 (六)自主工作团队 自主工作团队(autonomous work teams)是工作丰富化在团体上的应用。自主性工作团队对例行工作有很高的自主管理权，包括集体控制工：作速度、任务分派、休息时间、工作效果的检查方式等，甚至可以有人事挑选权，团队中成员之间互相评价绩效。 自主性工作团队特性：成员间工作相互关联，整个团队最终对产品负责；成员们拥有各种技能，从而能执行所有或绝大部分任务；绩效的反馈与评价是以整个团队为对象的。 本章小结 作分析与设计是人力资源管理中的一项基础工作。本章介绍工作分析、工作岗位、工作设计、工作描述、工作规范等一些主要概念外，还阐明组织结构与工作分析的关系，工作分析的基本程序、收集工作分析信息的方法、如何编制工作说明书与规范书以及人力资源管理中的工作设计方法。 主要概念 工作分析 工作岗位 岗位分类 工作说明书 工作规范书 工作设计 工作扩大化 工作丰富化 自主工作团队 复习思考题 1．工作描述中通常包括哪些项目? 2．什么是工作分析?如何使用工作分析所提供的信息? 3．说明你将如何进行一项工作分析。 4．试比较几种收集工作分析信息的方法的优缺点。 5．什么是工作说明书?其主要项目有什么? 6．结合现代企业的实例，讨论为什么要进行工作再设计? 第11讲 工作分析 主讲：郭淑英 教授 2006-10-17 第一节 工作与工作分析 一、工作与工作分析概述 （一）工作分析概念 工作分析,也称职务分析，是全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，它是确定完成组织中各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。 (二)解决的重要问题 (1)工作的完成需要什么样的体力和脑力活动? (2)工作将在什么时候完成? (3)工作将在哪里完成? (4)如何完成此项工作? (5)为什么要完成此项工作? (6)完成工作需要哪些条件? （三）工作分析的内容 工作分析时要细化到某职务的工作内容、目的、主体、时间、地点、关系和方法七个方面。 国外学者归纳为6WH， 即做什么（What）、为什么做（Why）、 谁来做（Who）、何时做（When）、 在哪里做（Where）、为谁而做（for whom）和如何做（How）。 二、工作岗位 （一）工作岗位的含义 工作岗位是在工作分析、岗位评价的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必需具备的资格条件，对组织全部(或规定范围内)岗位所进行的多层次的划分。 （二）工作岗位 管理人员把握与“工作岗位”相关的内容 1.工作内容： 狭义的工作内容，是指某项工作的从事者所从事哪些与工作相关的事情，包括工作活动的项目、程序、阶段、时间要求、操作方法等。 2.工作行为：工作行为包括劳动者在工作中的人体动作、脑力和体力消耗等。 3.工作条件：从事某项工作所需要的机器、工具、设备以及其他辅助用具，所加工的原材料等劳动对象的状况。 工作岗位 4.工作标准：亦即绩效标准，是指所从事工作的过程与成果(物质产品与劳务)的质量、成果数量、完成工作的定额、工作时间消耗。 5.工作环境：工作环境包括工作的自然物质环境，生产部门的噪音、温度湿度、通风、光线照明等，工作的人际环境如组织形式和工作关系，以及更广泛的人文环境。 6.工作要求:工作要求即某职务岗位的工作对从事者的要求，该工作本身要求任职者；具备的知识、技能、教育水平、培训经历、工作经验等和人的个性心理特征。 第二节 工作分析的步骤 一、计划阶段 计划阶段主要解决六个问题： 1.明确工作分析的目的； 2.选择和限定收集资料方法； 3.选择被分析的工作； 4.建立工作分析小组； 5.制定工作分析的规范； 6.作好前期准备。 二、设计阶段 设计阶段是解决如何进行工作分析的问题，包括三方面内容的工作。 1.选择工作分析的信息来源； 2.选择工作分析人员； 3.选择收集有关信息方法和系统。 三、信息收集与分析阶段 (一)信息收集的任务 1.信息收集是指对工作分析信息的收集、分析、整理与综合，是整个工作分析活动的核心阶段。 2.信息收集内容： (1)按选定的方法系统、程序收集信息； (2)研究各种有关工作因素的分析活动。 三、信息收集阶段 (一)信息分析的主要内容 1.工作名称分析。是要使工作名称达