中国科大--绩效与评估方法1.ppt

绩效与评估方法 （一） 吴剑琳 TEL EMAIL：wjl@ustc.edu.cn 评分标准 期末考试50分 出勤10分 案例讨论15分 案例写作15分 作业10分 教学安排 绩效评估与绩效管理 绩效评估的过程 绩效评估的指标设计 绩效评估的主体和模式设计 绩效评估的定量化方法 绩效面谈 团队绩效评估 绩效评估结果的应用 阅读书目 付亚和，许玉林主编。绩效管理，复旦大学出版社，2003年8月 武欣编著。绩效管理实务手册，机械工业出版社，2001年12月 罗伯特?西蒙斯著。战略实施中的绩效评估和控制系统，东北财经大学出版社，2002年8月 毕意文，孙永玲。平衡计分卡中国战略实践，机械工业出版社，2003年9月 安德烈?德瓦尔。成功实施绩效管理，电子工业出版社，2003年9月 第一章 绩效评估与绩效管理 一、绩效评估（Performance Appraisal） 二、绩效评估的历史发展 三、绩效评估的作用 四、绩效评估与绩效管理 五、绩效评估的现状与问题 企业的要素 人力资源控制的分类 什么是绩效 绩效定义适用情况对照表 绩效评估 评估主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 绩效评估的思路 “经营之神”松下幸之助： “不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出现不平、不公、导致不满，损害士气和效率等等。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩做出客观而公正的评价。” 一、绩效评估（Performance Appraisal） 二、绩效评估的历史发展 三、绩效评估的作用 四、绩效评估与绩效管理 五、绩效评估的现状与问题 西方的绩效评估发展 16-17世纪 19世纪早期 工业革命 早期组织心理学家的研究工作 20世纪30年代 20世纪40年代 在第二次世界大战后 20世纪80年代-90年代 西方的绩效评估发展（1/8）——16-17世纪 在西方文化中，根据绩效支付酬劳的哲学思想，可以追溯到16和17世纪的新教改革。在这段时期，人们根据工作产生的经济成就来评估其努力程度，并且努力工作被视为服务上帝的自我牺牲。因此，经济成就被看做是愿意服务上帝。 1640年，人们开始关注在绩效的判据和评定过程中的偏见。《都柏林晚间邮报》在那一年发表了一篇社论，它指责对议员的评定过程依赖于个人品质而不是工作绩效。 西方的绩效评估发展（2/8）—— 19世纪早期 在苏格兰的纽兰纳克，罗伯特·欧文斯（Robert Owens）在他的棉纺厂中用不同颜色的木头块标志不同程度的功绩。当一个雇员的绩效改变了，挂在工作间的木块也随之改变。 1813年，美国陆军上将刘易斯·卡斯在递交美国国防部的一份评价他的每一个下属的报告中，用了“宽厚的”、“被所有人鄙视的”之类的词条。 在美国文职人员中的功绩或效率评定至少于1890年就开始了。 西方的绩效评估发展（3/8）——工业革命 把按劳取酬的哲学思想转变为正式的组织政策和系统的评估制度。 美国的弗雷德里克·W·泰勒建立了这样的理论：劳动者和管理者最重要的共同目标，应当是组织中每个人的培训和发展，这样他才能（以最快的速度和最大的效率）获得其自然能力所允许的最高工作水平（泰勒，1911）。 在法国，亨利·法约尔几乎同时在他的著作中将管理者的职责描述为：安排工作，统治员工和协调绩效。 西方的绩效评估发展（4/8）——早期组织心理学家 美国的卡耐基·梅隆大学开发了基于特征心理学的“人-人”评定表格。 挑选销售人员 在第一次世界大战的美国陆军中用于给军官定级。 每个人都与工作组中的每个其他成员相比较，以得出一个关于能力的数字评定。 西方的绩效评估发展（5/8）—— 20世纪30年代 图解评定尺度 西方的绩效评估发展（6/8）—— 20世纪40年代 工作分析的关键事件技术 西方的绩效评估发展（7/8）——二次世界大战后 组织生产力和雇员有效性 目标管理 绩效根据产出和结果，而非行为方式来评定 罗伯特·惠里（1957）用可靠性理论建立了评定过程的一个数学模型 产生了大量关于评定偏见、评定过程和评定者动机的原理 西方的绩效评估发展（8/8）—— 20世纪80-90年代 评估决策的认知过程 绩效评估发生的政治/社会环境 80-90%的美国和英国的组织使用了某种形式的绩效评估 中国的绩效评估发展 中国古代 改革开放前，中国企业的考评制度发展 改革开放初期 目前的状况 中国的绩效评估发展（1/4）——中国古代 孔子《论语》：“视其所以，观其所由