法恩莎卫浴瓷砖有效沟通与协调教材.ppt

- 本资料来自 - 演讲大纲 一、沟通的必要性 二、沟通的定义 三、如何进行有效的沟通与协调 案例：1、2、3。。。 小结： 几乎每个人都被这种毫无爱心可言的语话刺伤过，却又用同样的话去刺伤别人。由此可见，养成良好的沟通能力及处理好我们的人际关系网有多重要。 一、沟通的必要性 1、良好的沟通能促进人与人之间的相互了解 2、良好的沟通可以解除人与人之间的误会 3、良好的工作沟通有利于团队工作的开展 4、良好的工作沟通能让自己的前途更加光明 二、沟通的定义 1、沟通就是将信息传送给对方,并期望得到对方做出相应反应效果的过程。 2、沟通的两种基本模式:语言沟通和肢体语言沟通. 3、语言沟通:包括通过口头语言、书面语言、图片或者图形进行沟通。 4、肢体语言沟通：包括我们的动作、表情、眼神。 小结-----见附页 三、如何做好有效的沟通与协调 1、有效沟通的步骤 2、职场沟通的注意事项 3、沟通的方法 4、与员工及下属沟通的技巧与注意事项 5、沟通的基本原则 6、如何排除与员工沟通的障碍 7、如何用沟通化解员工的抵触 8、如何做好各方的协调工作 9、如何提高自己的说服力 10、如何有效的说服别人 11、说服员工的要点 12、