再提品牌战略(原稿).docVIP

再提“品牌战略” 企业如何应对扑面而来的世界金融危机？我以为当务之急是强化内功，在企业的发展战略上下功夫，此时我觉得应该再提一下“品牌战略”。 所谓“品牌战略”，实际上就是天时、地利、人和的“可控”化，利用人为的控制，达到利益最大化的结果。打造一个传世企业并不是一个不可及的梦想，二十多年前我曾在《巢湖报》撰文陈述过“品种、品质、品牌”的观点，就一般规律而言，有了好的品种就能进入市场，有了好的品质就能站稳市场，而在天时、地利、人和俱备的时候，“百年品牌”就会呼之欲出。 品牌战略具体涉及到两方面：一是内部管理，二是外部营销（包括品牌发展策划及媒介公关）。 内部管理目前对大多数民营企业来说都是发展中急需迈过的一道关。当前核心要解决的问题是，如何理顺和协调好企业内部部门与部门、员工与员工、程序与程序、白领与蓝领之间的关系，把企业内部全部职工的众多小力凝聚成促进企业发展的“众力”，解决好全体员工的人文认同问题，积极培育员工对“以企业为家”的本质认同，消除内耗，加大发展推力。对管理者来说就是如何做到把质量交给“全面质量管理”，管理者自己则能投入全副身心做人的工作（包括以人为核心的科技研发工作）。 从众多企业发展的实际来看，推行全面质量管理不失为一个解决根本问题的好办法，问题是由于文化背景不同，如果在企业内部管理上完全套用“全面质量管理”的过程，过于繁琐的管理细节同时也会给管理者的具体操作带来较多的不便。中国是礼仪传承的人文之邦，以人为本历来是所有文化的核心部分，对企业管理者来说，更多的是要做人的工作，机械地执行一些条条框框，对推行人文关怀也是一个损失，有的时候甚至是得不偿失。从这个意义上来说，员工对企业的管理者也有一个地域文化认同和社会层次文化认同的问题，这就不难找出外地职业经理人普遍工作难以开展的部分原因。所以我的观点是以建立严格的内部管理制度为前提，在管理中尊崇人文，推行文化认同，注重和谐原则，以人文关怀统领企业内部管理的全部环节。在产品质量控制上则严格施行全面质量管理，两者兼顾，以达到“聚小力为众力，变众力为推力”的目的，走出一条有自己企业特色的管理之路。这一点有人称之为打造“企业文化”，实际上只是内部管理上的一些技巧和手段，没有多少玄奥。应当说在现代中国，好不容易发展起来的民营企业，基本上走的都是一条“正规加非正规”的路子，管理上如果也能遵循这一潜规则，相互之间不难融会贯通。 现在的巢湖或者说安徽，职业经理市场发育的并不完善，职业经理们大多数都是走“销售”的路子，所坚持的是“营销改变世界”的理念，这当然无可厚非，但同时也就不可避免的带来一个弊端，就是职业经理的“打工意识”、“卖货意识”过浓，对企业品牌战略运作中的内部管理尤其是发展管理重视不够。“营销”观的前提是企业已经有了非常好的管理和非常好的产品，企业发展的瓶颈仅仅只是资金流与销售问题，所以才有了商品的过度包装、不重视研发和后劲培育，以及放松内部管理等等，这一切应当说都与职业经理人的“打工心态”、“营销业绩心态”有关，因为企业未来的趋向与职业经理人任期责任之间没有太大关系，这应当说是中国企业发展中的一大缺憾。 此缺憾现在在深圳等发达地区的企业老板中已经引起高度重视，他们将外来的职业经理细分为营销经理和企业管理经理，对可能应聘为总经理之类的企业管理职业经理人老板们则会首先要求其投资“购买企业股份”，将职业经理人作为投资人捆绑在本企业发展的战车上，这在道德层次上尽管有“不信任”和“防范”的意味，但在人才流动异常迅速的深圳等地区，也不失为是一个留住人才的高招。 外部营销不少人的理解仅仅是指销售，其实销售只是营销的一个部分，这只是停留在狭义层面的一种理解。完全的外部营销应当是建立在企业品牌形象基础上的一种销售环境的拓展和开发。销售者推销的不仅仅是产品，而是包括员工素质、商业信誉、文化认同、发展后劲等等全部在内的完整的企业形象。一些所谓“百年老字号”实际上就是前人重视外部营销、重视品牌战略的结果。 现在已经发展起来的企业一般都拥有一批经验丰富的销售人员，但企业发展到一定程度，或者说市场成熟到一定程度，销售竞争已经进入到白热化程度，就应该将“销售”上升到“外部营销”，不然在市场的剧烈竞争中企业就会逐步丧失好不容易打下的天地。 在外部营销中，除产品销售外，品牌发展及媒介公关有着至关重要的作用，从某种意义上讲这就是一条企业迈上更高层次的必由之路，而策划正是这条路的基础。这之间涉及到品牌形象（包括企业形象）策划、发展的细节策划以及社会环境培育（即媒介公关）策划等等。 策划不是体现一两个人的智力，而是企业管理团队（包括董事会）总体智慧的表现，策划的成功与否也同样不是一两个策划案具体操作者工作水平及能力的证明，而是整个企业管理团队（包括董事会）乃至整个企业完全执行力的表现，并且这一切都必须来源于董事