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佛山市顺德格兰仕销售有限公司管理手册 二零零五年四月目 录销售公司组织机构简介1、销售公司介绍2、销售公司机构图 第二章销售公司职能部门介绍微波炉本部功能和机构图介绍⑴关于格兰仕微波炉本部新组织架构说明⑵05年微波炉本部组织架构图⑶中国市场微波炉本部业务操作流程空调本部功能和机构图介绍⑴关于空调市场本部人员分工的说明⑵05年空调本部组织架构图⑶中国市场空调本部业务操作流程小家电本部功能和机构图介绍⑴关于格兰仕小家电本部新组织架构的说明⑵05年小家电本部人员架构图⑶中国市场小家电销售本部业务操作流程4、综合管理部功能和机构图介绍5、企划部功能和机构图介绍6、售后服务中心功能和机构图介绍7、省级营销中心功能机构图介绍第三章人事管理1、招聘管理制度⑴人员编制增补/缩减审批表⑵关于业务本地化操作和管理办法2、试用期人员管理办法⑴人员试用申请表⑵试用期人员转正申请表3、员工辞、离、调职管理⑴人事异动管理制度⑵人事异动申请表⑶驻外人员调、离职工作交接表⑷促销员工作交接表⑸公司总部试用、异动人员月度统计表⑹营销中心试用、异动人员月度统计表培训管理体系第四章行政管理1、档案室管理制度2、车辆使用及管理办法 3、行政奖惩管理条例4、总部办公室管理制度5、P D C A 管理和考核规范⑴周记信息反馈处理单⑵项目经理/客户经理工作周记⑶行政经理工作周记6、文件管理体系⑴发营销中心文件格式⑵发客户文件格式⑶文件签收格式7、保密制度8、公司总部统一订购机票制度9、营销中心（办事处）例会制度 10、营销中心（办事处）计算机管理制度11、办事处临时赠品管理、核销制度12、营销中心（办事处）房屋租赁协议书财务费用管理1、营销中心“2-1-0政策”操作办法2、210、暗水、政策外费用报销指引3、关于销售费用结算事宜的通知4、关于固定费用管理的规范5、关于加强210政策费用管理、考核的通知6、市场、财务数据分析制度7、银行票据注意事项8、冲差、退货、折让证明不能办理手续原因和对策9、企业进货退出及索取折让证明单样本第六章 信息系统管理销售公司电子邮箱管理条例关于分销系统操作管理规定佛山市顺德格兰仕销售有限公司 简 介佛山市顺德格兰仕销售有限公司是广东格兰仕（集团）有限公司的中国区营销公司，主要负责格兰仕微波炉、格兰仕空调、格兰仕小家电在中国大陆的销售和市场管控。佛山市顺德格兰仕销售有限公司秉承格兰仕“努力，让顾客感动”的企业宗旨，竭尽所能每一位客户提供最卓越的服务，佛山市顺德格兰仕销售有限公司总经理由广东格兰仕（集团）有限公司副总裁俞尧昌先生兼任。设总经办：负责协助总经理处理日常办公事务，以及协调各部门之间关系。共下设七大部门即其职能如下：一微波炉销售本部：负责格兰仕微波炉在国内的销售和市场管控。具体下设终端管理部、业务部、销售管理部、KA部等部门。二空调销售本部：负责格兰仕空调在国内销售和市场管控。下设空调销售一部、空调销售二部、空调销售三部、业务管理科、市场部等部门三小家电销售本部：负责格兰仕小家电在国内的销售和市场管控。具体下设销售一部、销售二部，销售三部，业务管理科、市场部等部门四综合管理部：负责销售公司人事、费用审核与管理，推进分销系统和信息化建设。下设信息中心、人力资源科、工资薪酬科等部门五企划部：负责格兰仕品牌在国内的建设、传播、维护等。下设市场研究室、广告设计科、广告宣传科等科室。六客户部：负责格兰仕品牌的售后服务工作。下设技配科、诉算科等科室。七KA总部：目前属于筹建中。职能由相关本部暂时代理。 佛山市顺德格兰仕销售有限公司组织架构图佛山市顺德格兰仕销售有限公司微波炉本部新组织架构说明为加强管理，提升反应速度，顺德格兰仕销售有限公司微波炉本部成立新组织架构如下：一、为加强对微波炉销售策略、管理、市场研究及相关部门的沟通、协调，决定成立微波炉本部管理委员会，管理委员会的人员组成如下：主任：龚志安；副主任：梁红生；成员：杨卫萍、陈强、王俊华、缪永华、陈春、杨志、魏宏华、蔡杰荣、陆海华、申银凤。宗旨：民主决策、解决难题、培养人才、达成体系。原则：定方向、建体系、搭班子、带队伍。职能：A、销售本部的重大决策机构，目的在于集思广益，达成共识，统一步调。B.问题市场的扭转调整、营销中心的队伍建设和新客户的开发C、培养符合公司要求的业务骨干，起到帮、传、带的作用D、点面结合，抓好50个重点二级市场建设二、微波炉本部下设KA部、终端管理部、销售管理部、业务部（具体见附件）。三、人员任职：龚志安：销售公司微波炉本部总经理兼KA部部长；梁红生：销售公司微波炉本部副总经理；杨卫萍：销售公司微波炉本部终端管理部部长；申银凤：销售公司微波炉本部销售管理部部长；陈强：销售公司微波炉本部业务部部长；