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MJW (海量营销管理培训资料下载) * (海量营销管理培训资料下载) 构建领导力 一、领导力的概念 1、领导与管理： A、管理：控制解决问题：尽量减少计划执行过程中的偏差，在企业重要领域带来预期效果。 通过正式或非正式手段较详细地监管计划执行结果，采用报告、会议和其他控制机制来确定计划执行中常被称作“问题”的偏差，然后制定计划并组织人员解决问题。 管理能力：与达到组织的目标有关，意味着计划、组织、沟通、控制和评估；意味着解决冲突，制定目标并帮助更多的雇员达到这个目标 B、领导：激励　鼓励 激励人们战胜实现远期目标过程中的主要障碍，因而有助于引起对付变化环境所需的变革。 领导力：我们影响别人的能力，尤其是要激励别人达成那些极具挑战性的目标。 C、领导与管理的区别：管理技巧无法取代领导技能 从一个维持者到行动者和感动者；从一个信息提供者到信息使用者；从一个决策遵循者至决策制定者；从一个与雇员一起工作的管理者到充分授权并创建团队的领导者。 缺乏领导，在这期间办事效率会变得越来越差，独到见解会越来越少，控制会越来越严，对付激烈竞争条件下的企业环境，需要有好的设想、战略、合作团体和动机；没有管理去控制事态，实行实际监督，将发展成希特勒式的疯狂。 2、个人的领导力有哪些？ A、满足非常基本而又常被忽视的人类需求（成就感、归属感、认可、自尊、把握自己命运的意识、实现理想等的需要，从而在人们身上激发出极大的能量。 B、积极的态度 二、领导力模型 （充满理想的使命感＋果断而正确地决策＋共享报酬（共赢）＋高效沟通＋足够影响他人的能力）＊积极的态度＝领导力 1、充满理想的使命感：看见一个宏伟的愿景，并明确地表现出达到这个愿景的行动和计划能力 2、果断而正确地决策：有效地放权并做出合理而及时的决定的能力 3、共享报酬：对所有参与人员报酬的平衡能力 4、高效沟通：传达自己的意思（通过写、说、和非语言动作）让别人知道的能力 5、影响他人的能力：说服别人达到所希望的行为的能力 6、积极的态度：动员并激励他人采取行动的能力 态度是关键；领导力的各个要素是相互关连的 三、做一个高效的沟通者： (一)个人： 通过各种视觉形象来辅助表达自己的想法、调整说话方式以适合别人的语言和兴趣水平、适当的语气、措辞和信息传递技巧、 非语言技能：面部表情、语气、仪态、“开放性”动作 非常优秀的倾听者 提升表达力与影响力的秘诀：演讲 通过深入的一对一交流，领导者能将不情愿的下属发展为狂热的追随者。 （二）他人： 1、担负着保障团队成员之间保持良好沟通的责任，例：创业后的沟通障碍 2、组织设计：有效的组织沟通渠道保证信息沟通的灵敏程度，兼顾结构与效率，而以效率为主。结构越复杂，运动持续越长，出现问题的可能性越大。 （三）说服力 说服力： 实际数据、发自内心的感人肺腑的话语和具有丰富象征意义的故事 交流中善用事实、情感和象征符号这三大沟通要素，领导者就能激励交流，促进沟通，并最终产生英明决策。 1、在我们的大脑中，事实、情感和象征符号相互关联 2、人们爱听事实，但是单凭事实，不足以让领导者说服或激励别人 3、调入情感：感觉、鼓励、乐观、热忱等 4、象征：说故事的艺术 5、与其说伟大的领导者是语言大师，倒不如说他是个概念大师：先锤炼概念，再寻找适当的说法。他们为创造未来而分析过去和现在。 清晰地指明任务或工作、工作计划、战略方向 四、激励追随者：共享报酬理论的应用 韦尔奇：选领导：精力旺盛的人；可调动别人激情的人；果断；有决策勇气的人 　　让你的公司发展，让你身边的人不断发展和创新，而非控制你身边的人 共享报酬理论：如果两个人之间有着令双方满意的报酬交换，他们之间的关系就能得以改善和回报 心理上的报酬、物质报酬：与工作任务相关（合作、信息）、与职位相关（声望、提升、重要性）、与人际相关（接受、理解）、与个人相关（感觉、挑战、所有权）等 1、领导者通过其倾听技能来寻找“热启动”，即：被授权的追随者真正想要的报酬（不是领导者认为他们想要的或应该要的） 2、领导即教练，培养员工为份内职责 教练的本质工作：训练员工的技术和能力；调整员工的个人状态（开发能力，提升意愿，而非仅仅关注他的表现） A、先诊断后开方：什么样的发展层次（会不会做，想不想做）、环境（能不能做） B、一把钥匙开一把锁：如据人格类型激励 指挥型、关系型、智力型、工兵型 3、共赢 为员工提供发展学习机会；为团队成员提供恰当回报；员工职业生涯发展目标实现程度 五、提升影响他人的能力 权力的三种来源： 角色力量：伴随职位产生的权力 人格力量：通过个性产生的权力 知识力量：来自于特殊的技能或知识的权力， 在多数情况下，领导者使用他们的人格力量