管理职责2.docVIP

韦邦家具（集团）有限公司 文件编号 WB-QM-01 管理职责 版 本 号 A 修 订 号 00 文件类型 质量手册 章 节 号 5.0 管理部门 品管部 页 码 2/5 5.4.1.1为实现本公司的质量方针,制定本公司质量目标如下: 1.产品交付合格率≥98% 2.准时交货率≥95% 3.顾客投诉处理率100% 5.4.1.2 公司应将质量目标展开到各部,并定期检查质量目标的达成情况 5.4.2质量管理体系策划 公司在下列情况下需进行质量策划: 1.按照质量管理工作标准建立、改进质量管理体系； 2.公司的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化； 3.公司的资源配置、市场情况发生重大变化； 4.现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 总经理对质量管理体系进行策划时，应按质量目标和标准4.1的要求来实施。 质量管理体系情况发现变化时，应及时变更策划和实施，以保持质量管理体系的完整性。 5.5职责、权限和沟通 5.5.1职责和权限 5.5.1.1 总经理 1．全面领导公司的日常工作，向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； 2．每月初召开组长以上干部会议，讨论研究经营管理工作中的重大问题，检查和部署工作； 3．制定公司质量方针和质量目标； 4．批准质量手册、文件发布与执行； 5．主持管理评审； 6．具有组长