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第4章 领导方式 管 ·理 ·技 ·巧 下载 简介 领导能力和有效的管理能力经常与“魄力”相混淆。当然， 在某些情况下魄力也很重要。但是，本章讨论的主题是管理人 员必须使他们的领导方式与所处环境相匹配。有效的管理人员 是指能够做到这一点的人。很显然，管理人员所具有的技能范 围越广，他们成为有效的管理人员的潜力也就越大，只要他们 能够作到在适当的时间发挥适当的技能。 许多因素已经使管理人员所能依赖的、从他们的前任处得 来的工作经验的范围逐步缩小，这些因素包括社会的、技术的 及组织的发展变化。在这种情况下，政治风格的管理就会受到 重视。而在以前，管理人员往往只在最后关头，实在迫于无奈 时，才不得不使用这种手段。政治风格的管理从来都不是首选 方案。当然，在某些特殊情况下，由于经济环境发生了某种改 变，管理也有可能向更独裁的风格倒退。前面章节中所讨论的 问题也会对领导方式产生影响。这些影响包括向有机型组织发 展的趋势，这种情况下，具有能够协调完成任务所必需的专家 技能的管理人员就会受到重视。管理人员必须形成并依赖于 “智慧权威”，这是本章将要解释的一个概念。全面质量管理等 技术的出现依赖的是它们成功地实现了全体员工的参与，而通 常情况下，那些意识到这种参与需要的人已经改变了自己的经 营理念。 管理人员对于他们所处环境类型的辨别仍存在着很大的差 异。能够对在某种特定环境下最适合的领导方式产生影响的因 素有很多。其中某些因素将在本章中谈到，如文化差异的影响、 在国外工作的管理人员有可能面临的问题等。本章也将对自信 的内涵以及自信与管理的关系作出讨论。最后，将就如何改进 领导方式给出一些建议，且谨记是领导方式的有效性起着最后 的决定作用：领导方式只是获得结果的一个手段，它自身并不 1 1 0 营管·理·技·巧 第 4 章 下载 领 导 方 式 是结果。 管理人员的权威 管理人员一般都拥有某种程度的正式权威。这种权威给予 他们发出指令、分配奖赏和进行惩罚的权力，从而使他们能够 完成他们所负有责任的工作。然而，管理人员常常不那么看重 形式上的权威，而更看重他们影响其下级和同事行为的手段。 在某些情况下，管理人员因为具有分配奖赏和进行惩罚的能力 而处于一个权力极大的职位。在另一些情形下，管理人员则会 在奖惩分配和正式控制的方面缺乏手段。即使情况发生了许多 变化(如前一章中所论 ) ，在公共部门范畴内的实际状况仍是如 此。管理人员对其下属的报酬或职位的提升具有相对较小的影 响，他们也许能够对其下属的升职做某种推荐，但最终的结果 只取决于升职委员会之类机构的决定。对惩罚制度来说，情况 也是如此，尤其是在受到如下要求的时候 (将在第 11章中介绍) ， 即，是否被辞退的情况不由直接上级决定。 过去的那种独裁型领导方式，在今天一般很难以被接受。 尽管存在着经常的失业，管理人员也必须使他们的行为保持高 度的协调一致。老板们所承受的来自社会和下属的压力，会因 为工会组织的存在而得到强化。管理人员可能不得不处理与企 业内白领雇员组成的工会之间的关系，同时也必须与更多的、 由蓝领工人或公共部门各领域内的雇员所组成的传统地方工会 组织打交道。 所有这些并不意味着管理人员永远不应发号施令，或是在 其工作中摒弃惩罚的权力。问题的关键在于，这些措施只能被 当做最后不得不采取的措施来使用，而不能够作为管理的第一 手段。对那些感到没有和谐一致就无法进行工作的管理人员来 说，他们实际上是放弃了管理的责任。而在实际的管理生活中， 管·理·技·巧算 1 1 1 管 ·理 ·技 ·巧 下载 冲突总