保险索赔相关知识.pptVIP

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2017-09-29 发布于广西
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保险索赔相关知识.ppt

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保险索赔服务简介保险索赔技术中心 1.保险索赔服务的定义 2.保险索赔服务的内容 3.保险索赔技术中心工作内容 4.保险案件的索赔流程 1.保险索赔服务的定义保险索赔服务是根据保险合同，运用保险索赔知识和技巧，代表客户或协助客户与保险公司等进行保险索赔交涉或谈判，为客户争取获得合理的经济赔偿，最大限度地维护客户利益。在保险索赔服务中，江泰公司索赔服务人员的角色是协助者、协调者、维护者和预防者。保险索赔服务原则是高效、有理、有据、有力、有节。 2.保险索赔服务保险索赔服务：包括流程制定、索赔培训、事故分析、索赔协助、防灾防损建议、保险合同保全和协助续保等内容。（1.流程制定（2.索赔培训（3.事故分析（4.索赔协助（5.防灾防损建议（6.保险合同保全（7.协助续保 3.保险索赔技术中心工作内容保险索赔技术中心的工作内容：索赔流程制定和管理、索赔知识的整合及推广、索赔网络的建立及管理、索赔人员的培训、索赔服务支持（1.索赔流程制定和管理（2.索赔知识的整合及推广（3.索赔网络的建立及管理（4.索赔人员的培训（5.索赔服务支持 4.保险案件的索赔流程保险案件的索赔流程：包括出险报案、义务提醒、责任初判、查勘准备、现场查勘、责任界定、协助估定损、协助检验、协助损失理算、协助准备资料、协助索赔谈判、催付赔款、保额恢复、总结分析、案情上报和结案归档。（1.出险报案（2.义务提醒--提醒客户履行出险通知义务和现场保护及施救义务及提供索赔单证义务。（3.责任初判（4.查勘准备（5.现场查勘（6.责任界定（7.协助估定损（8.协助检验（9.协助损失理算（10.协助准备资料（11.协助索赔谈判（12.催付赔款（13.保额恢复（14.总结分析（15.案情上报和结案归档谢谢！请提问！