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* 华夏学院汽车教研室 第四节 汽车服务企业的经营决策 前 言 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的失误。 因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 华夏学院汽车教研室 第四节 汽车服务企业的经营决策 在棋界有句话：“一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活”。它喻示一个道理，无论做什么事情，成功与失败取决于决策的正确与否。科学的经营决策能使企业充满活力，兴旺发达，而错误的经营决策会使企业陷入被动，濒临险境。 华夏学院汽车教研室 第四节 汽车服务企业的经营决策 一、企业经营决策的原则 二、企业经营决策的分类和方法 三、企业经营决策的程序 企业在经营管理中进行市场调查和预测，其根本目的并不是市场调查和预测本身，而是为企业经营决策提供科学的依据，经营和决策才是根本，是现代企业管理的核心工作。决策的正确与否，直接关系到企业经营的成败。 华夏学院汽车教研室 第四节 汽车服务企业的经营决策 一、企业经营决策的原则 二、企业经营决策的分类和方法 三、企业经营决策的程序 企业在经营管理中进行市场调查和预测，其根本目的并不是市场调查和预测本身，而是为企业经营决策提供科学的依据，经营和决策才是根本，是现代企业管理的核心工作。决策的正确与否，直接关系到企业经营的成败。 华夏学院汽车教研室 一、企业经营决策的原则 1. 经营决策的概念和特点 （1）决策：是人们确定未来行动目标，并从两个以上实现目标的可行方案中选择一个最优方案的分析判断过程。 （2）经营决策：在企业经营范围内，为实现某一特定目标，在占有企业和市场信息的基础上，根据客观条件，拟定几种备选方案，从中选出一个经济上最优（或最满意）的方案加以实施，并控制实施的过程。 华夏学院汽车教研室 一、企业经营决策的原则 1. 经营决策的概念和特点 （1）决策的目标性 （2）决策的风险性 （3）决策的过程性 （4）决策的系统性 华夏学院汽车教研室 一、企业经营决策的原则 2. 经营决策的原则 （1）目标明确性原则 （2）全局性原则 （3）系统性原则 （4）经济性原则 （5）可行性原则 （6）时效性原则 （7）灵活性原则 决策模拟——合同执行决策 模拟练习决策目标 游戏目标： 在模拟比赛中胜出 决策目标： 为股东赢得最大的利润 奖励 惩罚 决策模拟练习步骤 2 3 4 5 组建决策模拟小组； 各自画好表格，以便记录交易过程和结果 交易双方各自写下决策思维过程； 在第三方的协助和公证下进行交易，做完一笔再做下一笔，并可委托第三方记录下每一笔交易结果； 整个交易结束后，双方先各自总结经验教训，然后双方进行交流，形成最终一份共同的实验报告上交。 1 *