第一讲：组织行为学.pptVIP

组织行为学 主讲：沈远平 教授 暨南大学管理学院 MBA教育中心 前言 为什么要学习组织行为学 本书主要内容介绍 学习方法 第一讲：关于组织行为学 组织行为学的概念 组织是怎样产生的 组织行为学的基本观点 组织行为学的层次分析 怎样使组织更有效 组织行为学的概念 组织行为学的定义和特点 对组织行为学有贡献的学科 基本的组织行为学模型 组织行为学关注的问题 组织行为学的目标 关于组织行为学的定义 OB是一门研究人—个体和群体—在组织中的行为知识并加以应用的学科。 OB是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 关于组织行为学的定义 OB 是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作研究的对象。 OB 的定义是对组织的性质进行系统的研究；组织是怎样产生、成长和发展的，它们怎样对各个成员、对组成这些组织的群体，对其他组织以及对更大些机构发生作用。 对定义的理解 研究对象是人的心理和行为的规律性。 研究范围是一定组织中人的心理和行为规律。 研究方法是系统分析的方法 研究的目的是提高预测和引导人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 特点：跨学科性、层次性、权变性、科学性、实用性。 组织是怎样产生的 什么是组织 组织的主要组成部分 - 人 （组织成员） - 组织结构 - 组织技术装备 - 组织任务 - 组织环境 什么是组织 组织是一种有意协调的社会单元、由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。 组织是指众多的个体、群体以有层次的、富有成效的方式（结构）组合起来以达到非个体所能胜任和完成的工作目标。 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排 组织是指一种由人们组成的、具有明确目标和系统性结构的实体 组织行为学的基本观点 组织系统的观点 人力资源（支持性）的观点 权变的观点 结果取向的观点 组织行为学的层次分析 组织的三个层次（个体层行为、群体层行为、组织层行为） 人的特性（个体差异、知觉、人的整体性、动机行为、渴望参与、人的价值观） 组织的特性（社会性、互惠利益、道德） 人的整体性（案例） 某个总管想雇佣阿尼卡做录入员，她很有才华，有经验，而且愿意干别人都不乐意上的晚班。但是，当宣布她被录用时，她提出了一个条件，由于需要安排保姆的关系，每个星期三她都要晚到半个小时。而且，由于她有轻微的残疾，工作台的高度必须做出一定的调整。假设你是总管，你会考虑她的要求吗？ 怎样使组织更有效 企业组织有效性的组成部分：利润、成长、资源获得、适应性、革新、生产力、顾客委托商满意、雇员满意 评估组织的有效性：观点、时间框架、比较的标准 组织有效性的决定因素：环境特性、组织特性、组织成员的特性、管理人员的政策与措施 案例学习与练习 比较美型组织与日型组织的特征，列出它们之间的差异，并作出评论。 本章主要内容回顾 - 组织行为学的基本概念 - 组织行为学的基本观点 - 怎样使组织更有效 案例 在一个家具厂的室内装修车间，一位主管拒绝同意一位员工请假，而没有注意到这位员工是去200里外的一座城市参加她的表兄的葬礼。这位员工说，由于她与这个表兄的特殊家庭关系，她必须参加葬礼。在没有得到允许的情况下，她离职两天。当她回来时，主管扣罚了她一天的工资。其他部门的同事听到这件事，认为这个处罚是不公平的。于是工厂所有员工放下工作，开着小货车罢工，威胁说不撤消对该女工的处罚，就不复工。这是为什么？ * * *