公司发展纲要.ppt

这就要求采纳公司 以较低的运营成本 快捷的信息沟通和反馈系统 高效率的运作体系 富有创新的、简化的方案 灵活的服务程序 来服务客户 构建公司的四大竞争优势 A、价值与价格的优势 B、速度与实效的优势—直接、及时的行动，显效的业绩 C、系统与灵活的优势—系统思考，一点突破，针对性，灵活性 D、全程与阶段的优势—全程规划，阶段性思考突破 核心表现：客户化的解决方案— 快，狠，准，新 适切性 针对性 准确性 实效性 高速度 低成本 互动式 自助式 操作的原则： A、直接，简单的作业流程 定向—资讯收集（访谈+收集）--聚焦、洞察--解决方案--推动 流程： 明确目标--了解、分析、归纳--针对主要问题核心--简明方案--执行---作业 员工、专家、骨干 格式化文件 B、系统模式化— 组合成作业组装板块—每个板块形成标准格式 （将复杂系统变成模式）--（服务产品变成组装件）--（组装件给予标准方式规格） C、资讯类别化— 行业分类、案例分类、战略分类、操作方式分类、沟通方式分类 （使资讯成为药柜—快速获取配方药材的方式） D、低成本运作— 核心部分自营，配合部分外协，（组织性经营）（组合闲散资源） 协作单位组合、专家团队组合、执行型公司组合、设计 E、网络技术应用 —沟通方式、档案方式、确认方式、表格传送、回款方式（信息的交换） 减少旅行、提高速度、降低成本 我们必须迎来一场新的变革 通过建立成功的管理系统从而实现 一、以企业家精神为价值取向的精神体系 二、以客户需要为导向的组织结构体系 三、以员工的生涯规划为目的激励体系 十项具体措施： 1，完善资讯与知识管理体系 2，激励强化创意会 3，简化服务程序 4，改善通信设施 5，打造高素质团队 6，建立战略联盟 7，降低经营成本 8，反对本本主义，更注重方案的可操作性 9，良好的客户服务（包括贴身操作，感谢信，多样化的沟通，接待，满意度调查等） 10，组织和激励机制再改革 我们是战略顾问 我们是品牌管家 我们是营销实战专家 我们是创意先锋 我们是美学顾问 我们是培训导师 为企业 创造 更大价值 成功的 企业 领导品牌 我们希望通过信念和价值观来激发大家的奉献精神。我们必须抛弃桎梏人们的繁文缛节，抛弃管理人员那种命令和控制的旧式管理心态，抛弃那些将企业总体智商劈为两半的逢迎之词。希望员工具有责任感，拥有完成工作所必须赋予的权利和信息。 要想获得成功，就需要新的思维方式成为常规。可以想象，生活在激情、兴奋和主人翁精神状态下的员工，该具备多么强大的创造性力量！！！！！！ 共同愿景对愿景的实施至关重要，因为它是我们的思想聚焦点，它为我们提供了能量，它创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面的活动，创造了一个群体振奋的团体。 我们的营销方式是怎样的？ 1，营销方式： 最大化营销：通过资料库和数据库以及直效营销来进行，推出会员制。 1）建立资料库和数据库：尽快大量建立客户档案以及客户有关数据资讯。 2）最大化媒体检索和选择 3)DM或传播活动（广告，公关，活动，书籍，培训，报告会等）进行沟通 4）提供优惠或赠送刊物等促销 5）顾客培养及达成意向 2、服务项目及策略： 包装TMM：采纳全营销模式 作为采纳的拳头产品推出 * 程峰，2001，7，25 谁是我们的客户？ 1、目标市场 我们应该把谁作为客户 我们的客户本质上是一个决策团队，即企业的经营者，而非一家公司。 在一个决策团队的客户中，重点在董事长及总经理或主管营销的副总经理 1、目标市场 我们应该把谁作为客户 （在中国的众多企业中，不管是合资，国营，民营，真正购买我们服务的是这个企业的经营者。他们为了达成经营目标，也是为了实现自我的理想，为变革中的企业的资源，包括技术人才及管理，营销，品牌的服务。当他们真正认识到外脑的价值时，才会达成从需求到购买的过程。 客户的目的是希望自己领导的企业成为行业的优胜者，尤其希望自己的品牌成为品牌领袖。 1、目标市场 我们的客户需要什么？ 我们的客户所领导的企业，大多数是中型规模（3000万—3亿以上）的地方性企业，都有着5年以上的经历，拥有一定的市场份额，不少企业在当地有着强大的影响力，有些已是全国大区域的领导品牌，他们的共同点是经历了企业的第一次创业并获得成功。 1、目标市场 我们的客户需要什么？ 他们是当地的利税大户，承受着每年的利润指标及发展竞争的压力。 中国市场国际化的趋势，使他们所处的竞争环境及对手都已改变。强有力的竞争对手，改变了游戏规划，而他们原来的成功经验已不显优势。 1、目标市场 我们的客户需要什么？ 他们