如何做一名优秀班组长.ppt 90页

* 6）参与：激励的重要方式 提高员工的主人翁地位。 应注意以下几方面： ①让员工参与有关组织目标、计划； ②信赖员工，善于听取他们的建议和意见； ③利用各种形式发挥员工参与决策与和管理。如职代会、工会、设立“意见箱”、“厂长经理接待日” ④信任和关心 7）危机管理 ★将目前的危机状况告诉全体员工； ★必须有不战必亡的表示； ★激发员工战胜危机的情绪； ★寻找危机突破口。 （拿破仑救落水儿童） 8）情感激励 ★热情诚心，真诚待人； ★互相理解，融洽亲情； ★关心生活，温暖心灵； ★宽以待人，抓大放小。 （蒙牛用人之道/听《爱的奉献》） 激励员工的20种实操方法 ?1.随时随地的肯定赞美。 2.将优秀员工请到办公室单独感谢、表扬。 3.用优秀员工的名字命名工艺或公司文化。 4.总结报告写入有功劳员工的名字。 5.经常把自己的员工介绍给上司或客户。 6.公众场合感谢成绩突出的员工。 7.对员工的建议表示肯定。 8.给优秀员工家里发贺电。 9.给做出成绩的员工休假。 10.主动关心员工生活。 大家辛苦了！ 11.制作“优秀员工”胸卡。 12.将优秀员工的照片挂在宣传栏。 13.请优秀员工吃饭。 14.请员工到家里作客。 15.优秀员工与总经理合影并挂在档案室。 16.员工生日时,送生日贺卡和生日蛋糕。 17.公司大型活动时, 请优秀员工抽奖。 18.把客户的表扬张贴出来。 19.颁发荣誉证书。 20.请优秀员工家人与公司一起旅游。 （读一读，为我所用） 3．有效激励互动练习 请说出你认为针对一线员工最好的激励方式 （从老师身上学，从学员身上学） 七、 班组长培养下属的能力 1．为什么班组绩效得不到提升？ 所有问题归根到底是人的问题 人是企业的第一资源 没有经过培训的员工是企业最大的成本 培训很贵，不培训更贵 培训是成本，更是投资 培训是一种领导方式 培训就是工作 工作就是培训 管理者就是培训者 松下信仰的是这样的因果哲学：有了高尚的理想，其余的一切自然会水到渠成。 2、培训员工应注意的问题 观念先行 方法灵活 学以致用 培训别人先教育自已 利用一切可以利用的机会 言传不如身教 对症下药 3．班组成员的操作技能训练OJT 1）何为OJT 2）实施步骤 需求——计划——实施——检查 3）实施OJT的指导方法 A、教育 B、见习 C、体验 D、动机 4、如何成为一名合格培训师 需具备的素质 ——扎实的知识基础。 ——丰富的实际工作经验。 ——良好的心理素质。 ——良好的专业形象。 ——专业娴熟的授课技巧。 ——良好的道德素养。 ——丰富的感情。 ——自我控制的能力。 ——较强的备课能力。 ——现代培训技术的掌握。 需具备的态度 ——对工作的热爱。 ——谦虚的态度。 ——尊重学员的态度。 ——对工作负责的态度。 5、培训能力展示 一首歌 一首诗 一个笑话 一个故事 一手绝话 （国王的惩罚/走出第一步/放下面子） 第二部分：班组长生产现场管理技能 六大管理目标 1.Q-―品质(Quality) 品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竟争中，没有品质就没有明天。 2.C-－成本(Cost) 合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竟争力的有力保障之一。 3.D-－交期(Delivery) 满足客户的需求，适时提供其能需之产品是保住客户的关键。 4.P-－效率(Production) 效率是部分绩效的量尺，也是企业生存和发展的基础，更是工作改善的标杆。 5.S-－安全(Safety) 工作是为了生活好，安全是为了活到老，安全、舒适的工作环境是善侍员工的基本保障，应而也是企事业的管理目标。 6.M-－士气(Morale) 坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的表现，是取之不尽、用之不竭的宝贵源泉。 生产5大要素：人机料法环 一、员工质量意识的再造 2、质量管理的实施要求全员参与，并且要以数据为客观依据，要视顾客为上帝，以顾客需求为核心； 3、美国著名的管理专家汤姆·彼得斯说:“一场质量革命意味着在吃饭、睡觉和休息时都念念不忘质量。”但是如果不是诚心诚意、全力以赴，即便口头上宣称“质量就是我们的一切”也无济于事；过不了一年半载，所谓“世界级质量”或“卓越绩效模式”就会演变成又一个例行公事式的“本年度计划”，变成一个徒有虚名的花架子——看来，“运动式”变革也并非中国所独有呢！ ! 1.Sort整理 Separate the essential from the non-essential 2.Straighten整顿 A place for everything and everything in its place