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推进企业应用之路 方正科技集团股份有限公司 2004年8月 1.1 企业应用简述 企业应用旨在对各种核心商务运作方式进行重构，其组成元素包括包含供应链管理（SCM）系统在内的广泛应用程序、企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统以及协同办公系统（OA）等。这些信息系统帮助企业增强其核心业务运行效率，进而转化为强大的市场竞争实力。 企业应用以企业核心业务流程的应用为中心，将企业运营的各个环节连接起来形成畅通的信息流，提高企业运营效率。 企业应用从不同行业的业务需求出发，以强大的信息管理平台来解决实际问题。 1.2 管理信息平台 1.3 最佳业务实践 最佳业务实践 是企业策略，业务流程，支持系统和组织结构的组合或其中的某一部分。 它必须能够对一整套关键绩效指标(KPI)，例如成本，服务质量和投资回报率等，产生积极的影响，从而给企业带来最大价值。 2.1 企业应用的模式 价值链的架构：着眼于所有业务领域 2.2 企业应用的模式 2.3 企业应用示例：电脑公司 3.1 企业管理变革 3.2 管理变革的历程 分析和确认哪里需要变革的价值架构。 确认什么需要变革的业务集成架构。 确认如何及何时变革的变革管理架构。 有一套验证过的能确保变革准时实施并达到预期效果及价值的项目管理架构。 3.3 用准确的经营数据管理企业 采用基于事实数据目标明确的方案 在信息时代取得竞争优势 管理生产流程 / 利用用户的反馈改进产品 / 高效的管理库存、运输与分销 … 更加容易的获得企业经营数据 中层管理人员需要与高层管理人员获得同样多的信息和数据 大部分企业管理工作是利用数据做出决策的过程 3.4 掌握并分析企业的经营数据 收集数据 在数据的源头就采用数字化的方式 从生产数据、销售数据到客户数据收集完整的企业经营数据 利用数据 分析产品销售趋势，制定新的策略 分析客户行为，制定有效的促销手段 分析市场需求，制定合理的生产和销售计划 3.5 提高企业的信息管理能力 使用数据分析技术深入发掘企业的业务数据 预测不同类型客户对产品的接受程度 提供以数字化方式访问企业数据 / 文档 / 规章制度 / 业务流程等信息的功能 获取并共享员工的知识 (经验, 专业知识, 分析和解决问题的能力, 等等.) 提倡员工之间的协同工作 提供在线培训系统 3.6 企业信息流和应变能力 信息流必须支持重要信息被尽快的传递 不仅包括正面的信息，影响领导决策的负面信息也能被快速传递 如“竞争对手的业绩增长很快”需要被尽快的传递到企业领导层并采取相应措施 公司高层管理人员的首要责任之一是发现问题并采取相应的措施 扁平化的企业管理模式 加快信息在企业内部的流动 信息化推进扁平化管理 将坏消息转换为好消息 3.7 信息化优化业务流程 在多个角度分析业务流程的问题 使用信息技术建立简洁高效的业务流程 数字化流程可以更好地被跟踪、检查与优化 业务人员必须参与到业务流程数字化的决策中 3.8 实例：领导决策系统信息流 4.1 面向业务的企业应用 企业在其核心基础业务平台之上，把企业各种应用无缝地集成，对各种业务流程实现管理并实时监控与分析，在不同的企业业务系统间，以及跨越企业边界的合作伙伴形成的商业网络间，安全地对信息流实现智能管理，把相关的外部信息与内部信息有机地联系起来，全方位地满足企业各种业务功能的要求。 4.2 全面集成应用方案 4.2 方正科技企业应用方案 5.1 企业应用的价值表现 获得对扩展企业中信息与交易的有效控制 提供对客户全方位的了解与认识 建立灵活与快速反应的供应链 灵活而快速地建立或改变合作伙伴关系 与客户及合作伙伴建立更紧密的联系 加快产品与服务推向市场的速度 避免由于所提供服务的差异带来的浪费 缩短业务的导入与运转时间 减少不必要的管理与人力资源成本 对突发的变化快速反应 充分利用并扩展现有的IT投资 5.1 企业应用之路 * 1.企业应用简述 2.企业应用的模式 3.管理与企业应用 4.方正科技企业应用解决方案 5.企业应用发展之路 1.企业应用简述 2.企业应用的模式 3.管理与企业应用 4.方正科技企业应用解决方案 5.企业应用发展之路 应用系统集成（EAI）平台 数据 交换 集成 电子商务 供应链管理 ERP系统 核心 业务 与 基本 管理 系统 财务管理系统 PDM（产品生命周期管理）系统 供应商 服务商 客 户 员 工 经销商 系统 用户 决策层 电子商务 网站 采购管理 网站 服务 网站 协同 界面 公司 网站 邮件 系统 呼叫 中心 业 务 操 作 界 面 工作流 综 合 业 务 查 询 内部 网站 HR系统 OA系统 分销与CRM 服务管理 数据仓库 策略 技术 流程 组织 促 使 实 现 持 续