品质成本预算.ppt

* 钣金部: 牙韩稳 * 请多赐教！ 谢 谢！ 钣金部: 牙韩稳 钣金部: 牙韩稳 * 钣金部: 牙韩稳 * 质量成本 * 钣金部: 牙韩稳 * 通过本次课程您可以了解： 质量成本的概念及其发展 质量成本的内容 质量成本的计算、控制等 公司质量成本管理程序 TS16949对质量成本有哪些要求 * 钣金部: 牙韩稳 * 为什么要讲质量成本？ ◆一： 在市场竞争日益复杂的情况下，企业要生存，只有两手抓：一手抓顾客，提高客户的满意度，培养忠诚的顾客群；另一手抓产品成本，即降低合格成本和不合格成本，使自己的产品的价格竞争中有较大的空间和较大的利润。降低不合格成本主要是降低质量成本，因此就必须进行质量成本管理。 ◆二、现在已经由“成本决定售价“的旧观念，转成了”售价决定成本“的新意识，按照这样的观念，势必要降低成本，才能获得利润。最终还是讲质量成本。 * 钣金部: 牙韩稳 * 为什么要讲质量成本？ ◆三、 目前，我国许多产品已进入微利时代。例如机械产品在计划经济时期的利润可达15%至20%，有的产品甚至更高，而目前只有3%至5%，有的甚至更低。我们向谁要效益？----降低质量成本！ ◆四、质量成本是一个还未发现的“矿中黄金” * 钣金部: 牙韩稳 * 质量成本的误区： 选用便宜的原材料就是降低质量成本 顾客的要求已经很严格，质量成本无法降 要降低质量成本，我们要花很多人力去做，这样不就是提高了质量成本吗？ * 钣金部: 牙韩稳 * 开展质量成本的意义 促使质量管理体系的有效运行。 我们企业建立了质量管理体系，如何来衡量这个体系运行得是否正常？ 质量成本就是一个从经济的角度进行评价的手段。 落实质量责任制 产品质量是一个企业各方面工作质量的一个综合反应，特别是对于参与质量活动的员工（操作工、检验员………）只有把质量成本计划指标通过分解至每个部门、每个人，让员工都有一种责任感，一旦出了质量问题可以马上找到责任人。 控制和降低产品成本 质量成本是产品成本的一部分，在产品生产过程中只有降低质量成本才是一条可行的方法。比如降低废品率、减少返工返修… * 钣金部: 牙韩稳 * 开展质量成本的意义 质量意识的提高 把质量目标分解到每一个人后与其经济利益挂钩，直接的作用就是作业者不会再去说质量与自己无关。因为不良质量成本直接体现在他的工资中了。 为决策者进行质量决策提供依据 质量成本把质量和经营结合起来，为公司高阶提供可参考之依据：内部：进行废品率低减活动、持续改善活动；外部：树立企业的质量形象、赢取更多客户。从而达到提升企业业绩的效果。 。 。 。 。 * 钣金部: 牙韩稳 * 何谓质量成本： 讲质量成本先讲产品成本： 产品成本：生产一种产品所消耗的费用。 人：工资、福利、办公费 机：机器损耗、折旧、保养、维修 料：原材料、外购品、办公用品、电、水 法：方法不当造成废品、方法不当造成工 序时间加长 其它：管理费、运输费…… 质量成本是产品成本的一部分。它的定义：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本，特殊情况下还需增加外部质量保证成本。（GB/T13339-91《质量成本管理导则》） * 钣金部: 牙韩稳 * 质量成本产生背景 产生的背景： 产品供大于求 产品供不应求 降低产品成本 戴明给石川馨为首的日本科工联合会讲质量管理 1950 次品像“矿中黄金”（朱兰） 1951 《全面质量管理》 1960 《不良成本报告》 1978 《质量成本管理》 1986 * 钣金部: 牙韩稳 * 质量成本产生背景 我国： 1978年引进日本全面质理管理时，引进了质量成本理论 1984年中国质协成立了“质量经济成本分析研究会” 1991年发布《质量成本管理导则》GB/T13339-1991 * 钣金部: 牙韩稳 * 质量成本的分类： 1、预防成本 2、鉴定成本 3、内部损失成本 4、外部损失成本 5、外部质量保证成本 * 钣金部: 牙韩稳 * 质量成本分类 其它费用 第一次就做对的成本 质量损失成本 --做错事的成本 * 钣金部: 牙韩稳 * 质量成本分类 质量损失成本：是浪费的人、材、物以及时间的成本。这些项目反映出可以避免和可以防止的成本。例如： 重新加工 赶工 监时修理服务 库存过多 处理顾客投诉 停机时间 返工 退货 * 钣金部: 牙韩稳